Tom Tailer
02. December 2025
Meine Erfahrung mit Bodenfuchs, insbesondere im Umgang mit einer Reklamation, war absolut herausragend und übertrifft alle Erwartungen. Es ging um mangelhafte Sockelleisten, die ich umfassend dokumentiert hatte. Obwohl der Hersteller die sichtbaren Mängel (wie Splitter und Dellen) als bloße "natürliche Holzeigenschaften" abtun wollte, hat das Team von Bodenfuchs sofort eine kundenorientierte Lösung gefunden. Trotz der ablehnenden Haltung des Herstellers wurde mir aus reiner Kulanz umgehend kostenfreier Ersatz zugesandt, inklusive zweier zusätzlicher Leisten. Dieses bemerkenswerte Entgegenkommen zeigt, dass die Kundenzufriedenheit hier einen echten und hohen Stellenwert hat. Die gesamte Kommunikation war stets äußerst freundlich, transparent und proaktiv. Auch bei der separaten Verzögerung meines Bodenbelags wurde ich zeitnah und unaufgefordert informiert. Dieser hervorragende Service ist in der heutigen Zeit eine absolute Seltenheit. Ich empfehle Bodenfuchs uneingeschränkt weiter und werde meine zukünftigen Bestellungen definitiv wieder hier tätigen. Vielen Dank!