Terrazzo Hess GmbH

Ich habe mich als Studentin mit einem Anliegen an Terrazzo Hess gewendet und wurde sehr freundlich, kompetent und schnell beraten. Sie sind gerne bereit zu helfen.

Wir können die Firma Hess nicht empfehlen. Wir hatten einen Auftrag über 40 m² Terrazzo vergeben, ein fester Einbautermin war vereinbart, eine Anzahlung von 3.800  € geleistet und sogar eine Ferienwohnung für den Aufenthalt reserviert. Kurz vor Beginn gab es ein Problem mit falsch gesetzten Trennfugen durch unsere Estrichfirma – dieser Fehler wurde jedoch umgehend behoben und der korrigierte Zustand mit Fotos dokumentiert und an Herrn Hess übermittelt. Er äußerte per E-Mail Bedenken wegen möglicher Rissbildungen und sprach von einem Spezialgewebe mit langer Lieferzeit. Auf unseren Vorschlag, die Gewährleistung hierfür auszuschließen, reagierte er nicht. Trotz mehrfacher Bitten reagierte Herr Hess nicht auf Rückfragen zur weiteren Durchführung, erschien nicht zum vereinbarten Termin und war telefonisch nie erreichbar – auch nicht nach mehrfacher Aufforderung zum Rückruf. Die Kommunikation lief ausschließlich per E-Mail. Da keine Klärung möglich war, haben wir den Vertrag schließlich gekündigt und die Rückzahlung der Anzahlung verlangt – leider ohne Reaktion. Auch anwaltliche Schreiben blieben unbeantwortet. Eine Rückzahlung wurde verweigert. Am Ende haben wir 3.800 € für zwei kleine Terrazzomuster bezahlt. Eine regionale Firma hat den Terrazzo inzwischen professionell und einwandfrei verlegt – ganz ohne "Spezialgewebe" und ohne jegliche Rissbildung. Wir werten den Umgang von Firma Hess uns gegenüber als respektlos und unprofessionell.

Das Materialmuster kam gut verpackt an und entsprach meiner Erwartung, die durch die Bilder im Katalog entstand. Der Terrazzo Opus Signinum kommt sehr natürlich mit matter Oberfläche und kleinen Luftlöchern daher. Vielen Dank für das Zusenden des kostenlosen Musters für meine Masterthesis im Fach Innenarchitektur!

Ich habe mich als Studentin an die Firma Terrazzo Hess gewendet. Auf meine vielen Fragen, die ich ihnen per Maile zukommen lassen habe, wurde sehr ausführlich und freundlich geantwortet. Für mein Referat, im Architektur Studium, konnte ich so einige Informationen und Fakten von Terrazzo Böden verwenden. Vielen Dank für Ihre freundliche Unterstützung.

Die Produkte von Terrazzo Hess sind sehr ästhetisch und zeitlos. Innerhalb eines Semesterprojekts haben wir als Studenten Terrazzo Hess kontaktiert. Die Rückmeldung kam direkt, Infomaterial welches uns zugesendet wurde und freundliche Mitarbeiter konnten uns bei der Planung sehr gut beraten und weiterhelfen. Gerne werden wir uns auch in Zukunft für reale Projekte wieder an Terrazzo Hess wenden.