Estrich Nagengast GmbH

Meine Erfahrungen mit diesem Estrichbetrieb waren insgesamt sehr enttäuschend. Vier Wochen vor dem gewünschten Einbautermin wurde mir mitgeteilt, dass dies „viel zu weit in der Zukunft“ liege und noch kein Termin verbindlich zugesagt werden könne. Selbst eine Woche vor dem durch den Betrieb zumindest vorgemerkten Termin, konnte mir dieser weder bestätigt noch abgesagt werden. Eine verlässliche Terminplanung war insgesamt nicht gegeben. Trotz wiederholter Nachfragen wurde über Wochen hinweg nicht kommuniziert, dass in der gewünschten Woche aufgrund einer Großbaustelle keine Kapazitäten vorhanden sein würden. Diese Information erhielt ich erst auf erneute Nachfrage drei Tage vor dem vorgemerkten Termin, was zu erheblichen Verzögerungen auf meiner Baustelle führte. Die Kommunikation über mehrere Monate hinweg gestaltete sich äußerst ineffizient. Der Inhaber war telefonisch kaum erreichbar, Rückmeldungen erfolgten – wenn überhaupt – stark verzögert. Die Bürokommunikation beschränkte sich auf die Weitergabe von Informationen ohne erkennbare Entscheidungs- oder Planungskompetenz, was Abstimmungen zusätzlich erschwerte. Hinzu kamen Probleme bei der Abrechnung. Die Rechnung enthielt Flächenangaben, die vom Unternehmen nicht bestritten wurden und offensichtlich unzutreffend waren. Unter anderem wurden Flächen für Duschen abgerechnet, in denen kein Estrich eingebracht wurde. Eine Korrektur erfolgte bislang dennoch nicht; stattdessen wurde trotz streitiger Rechnung auf dem ursprünglichen Zahlungsziel bestanden. Besonders kritisch empfand ich den Umgang mit vertraglich geschuldeten Unterlagen. Obwohl eine rechtsverbindliche Freigabemessung durchgeführt wurde, wurde das zugehörige Prüfprotokoll bislang nicht bereitgestellt. Damit verpufft auch der beworbene Vorteil des empfohlenen Estrichzusatzes mit verkürzter Belegreife, da nachfolgende Gewerke ohne Prüfprotokoll in der Regel nicht weiterarbeiten. Auch die Ausführungsqualität wurde von den nachfolgenden Gewerken (Fliesen- und Parkettleger) kritisch bewertet. Ursprünglich waren zwei Arbeitstage für die Baustelle vorgesehen; letztlich wurde die Arbeit an einem einzigen Tag ausgeführt, laut Aussage des Inhabers ohne Mittagspause. Zudem zeigte sich, dass Probleme im Ablauf wiederholt anderen Gewerken oder Beteiligten zugeschrieben wurden, nachdem zuvor relevante Aspekte nicht berücksichtigt oder weitergegeben worden waren. Aufgrund der Kombination aus mangelnder Planungssicherheit, ineffizienter Kommunikation, problematischer Abrechnung sowie fehlender Transparenz kann ich diesen Betrieb leider nicht empfehlen.

Ich hatte das große Glück, sehr kurzfristig einen Termin zu bekommen. Die Umsetzung war absolut professionell – der Estrich wurde schnell, sauber und perfekt verlegt. Man merkt sofort: Hier sind echte Profis am Werk! Ich bin rundum zufrieden und kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen.

Telefonisch wurde uns mitgeteilt, dass es freie Kapazitäten gäbe und wir bitte eine detaillierte Email zum Bauvorhaben verfassen sollen. Leider kam per Mail dann die Absagen mit der Begründung sie hätten keine freie Kapazitäten für „so kleine“ Flächen. Hier fühlt man sich leider nicht ernst genommen und abgewimmelt.

Mega unfreundlich, wird nicht ernst genommen und ausschließlich abgewimmelt.

Hallo zusammen, Vor wenigen Wochen hat die Firma NAGENGAST den Estrich bei mir im Haus gemacht. Ich bin vom der Beratung, Planung, Ausführung, Ergebnis und vom Preis vollkommen zufrieden. Leider gibt es nur noch wenige Firmen die so GUT ihre Arbeit machen. Der Chef kam persönlich auf die Baustelle und hat sich alles genau angeschaut. Der ausgemachte Termin wurde eingehalten. Die Arbeiter waren freundlich, haben ordentlich und fachgerecht gearbeitet. Nach der Arbeit wurde die Baustelle und Straße gereinigt. Keine extra Kosten wurden auf den Kostenvoranschlag draufgehauen. Diese Firma ist auf jeden Fall weiterzuempfehlen!