Thilo Hammer GmbH

Ich hatte zuerst einen guten Eindruck von Thilo Hammer. Ggf machen die auch einen guten Job, aber zuverlässig ist etwas anderes. Zur Besichtigung meines Projekts (Garagenabdichtung und mehrere Balkone in Höchberg) kam Herr Dillmann. Er wirkte Kompetent und nahm die Maße auf. Ein Angebot wurde 3x versprochen (Juni 2024) und Beginn des Projekts für August 2024 avisiert. Danach ist Herr Dillmann abgetaucht. Nach mindestens 10-20 Anrufversuchen bei Herrn Dillmann hatte ich im Büro angerufenen. Nach mehreren freundlichen Rückrufbitten, wurde mir von der Sekretärin gesagt, ich solle doch woanders hingehen. Ich hatte dann Herrn Degan (Geschäftsführer) angerufen. Er wollte sich nach 1 Stunde zurück melden. Leider nach gut 5 Wochen kein Rückruf. Zusammenfassung: so ist Thilo Hammer kein zuverlässiger Partner. Der Umgang ist mehr als verbesserungswürdig und ehrlich gesagt erwartet jeder ein Rückantwort und dies kann auch negativ sein (kein Interesse). Aber dieses Verhalten ist nicht kundenfreundlich und hat mir zudem einen finanziellen Schaden eingebracht. Da ich selbst auch ein nicht gerade kleines Unternehmen habe, kann ich dieses Verhalten überhaupt nicht verstehen. Auch, da die Kommunikation von meiner Seite immer freundlich und verständnisvoll war. Schwierig. Schwierig. Also so werde ich Thilo Hammer nicht an mein Netzwerk weiterempfehlen. Aber vllt meldet sich nun mal jemand und kommuniziert zumindest mal.

Es wurde ein Termin ausgemacht für die Besichtigung der Baustelle für ein Angebot. Ratz Fatz bekam ich einen Termin, Herr Degan kam und hat uns absolut Top beraten und 4h später hatte ich das Angebot als Email erhalten. Ich war/bin begeistert.

Mich hat heute Herr Degan zurückgerufen um sich für die das nicht erstellte Angebot zu entschuldigen. Er war sehr ehrlich und bemüht und erklärte mir, dass dies auf Grund des aktuellen Sresspegels passiert ist, aber nicht passieren sollte. Soviel Ehrlichkeit gibt es leider heutzutage nur noch ganz selten und deswegen nehme ich meine 1 Sterne Bewertung zurück. Wir haben nun mehrfach versucht ein Angebot für einen Austausch von 50Metern Dachrinne und mehreren Blechen am Scheunendach zu erhalten. Erst wurde ein Termin, der mit Herrn Degan ausgemacht war, kurzfristig abgesagt und zwei Mitarbeiter geschickt. Die haben sich dann alles angesehen mit dem Resultat dass nochmal jemand kommen muss um das auszumessen. Dies war nun vor mehreren Wochen, bis heute haben wir nichts mehr gehört. Auch die Nachfragen per web und mail wurde nicht beantwortet. Leider kann ich dafür nur maximal einen Stern geben und der ist eigentlich noch zu viel! Da sage ich nur armes Deutschland!

Bei unseren Nachbarn im Mittel Haus wurde das Dach gemacht. Bei uns im Dachgeschoss sind dadurch Risse entstanden. Nachdem ich die Firma über den Schaden informiert habe, lehnten Sie eine Schadenbehebung ab. Der Dachdecker sagte, daß ich ja einen Gutachter beauftragen kann....

Ohne Fest Angebot kann man hier keine Leistung in Anspruch nehmen, da in der Regel immer mehr abgerechnet wird. Aufgrund der schlechten Erfahrungen mit dieser Firma wird dies mein erster und letzter Kontakt sein. Wer eine gute Rechtsschutz oder Anwälte hat und Lust auf Streit bzw. das nötige Kleingeld besitzt ist hier an der richtigen Stelle. Ansonsten die Finger von dem Unternehmen lassen.