HARO – Hamberger Flooring GmbH Co. KG

Boden war gut zu verlegen, Qualität durchschnittlich (Eiche Parkett). Der letzte Müll sind allerdings die Randleisten, die Übergangs- und Abschlussleisten. Da kauft man schnell mal doppelt, weil die Schrauben abreißen, die Aluschiene minderwertig ist und selbst bei leichtem Anziehen schon leerdrehen lässt. Am Ende regelt halt doch wieder mein Freund Silikon. Auch wenn es laut Aufdruck nicht verwendet werden soll. Ein Witz. 😄

Leider muss ich den Leuten zu stimmen. Anscheinend ist ein Teil der Produkte mangelhaft. Wenn, wie beim Tritty 200 Aqua, in den Eigenschaften dargelegt wird, dass es wasserfest ist (Nutzung in Bädern etc.), aber trotzdem aufquillt, obwohl der Boden außerhalb von Bädern aufgebaut wurde (und nur entsprechend nebelfeucht! gewischt wurde), dann ist die Produktion schlussendlich mangelhaft. Das gilt auch für Kratzer, obwohl die Nutzungsklasse 33 gilt und damit der Boden grundsätzlich geschützter sein sollte. Auf Emails reagiert die Firma einmalig und schweigt plötzlich. Ich warte daher seit 2 Wochen auf eine Info - der Boden wurde Ende 2024 gekauft und Anfang 2025 eingebaut. Ergo gilt natürlich noch die 25 jährige Garantie bei Haro. Schwach. Nach Durchlesen, wie die Firma mit Kunden umgeht, die Probleme haben, kann ich nur empfehlen die Firma zu meiden. Zu schreiben, man käme manchmal nicht auf einen gemeinsamen Nenner ist unprofessionell und zeigt auf, dass Haro offensichtlich kein Interesse an Kundenzufriedenheit hat, sondern vielmehr darauf setzt, dass die Leute sich eh nicht wehren werden. Wer 25 Jahre Garantie in der Werbung einsetzt und es nicht einhalten will, sollte vom Verbraucherschutz mal angeschrieben werden.

Wir hatten extra angerufen und sollten am Nachmittag bis 17 Uhr vorbeikommen um Böden anzuschauen...nach einer Stunde Fahrt angekommen und die Ausstellung hat geschlossen...

HARO - nach meinen persönlichen Erfahrungen und Meinung, der Inbegriff des Niedergangs der deutschen Wertarbeit und Industrie. Leider hatte ich die Bewertung von HARO auf Google erst nach Kauf und meinem Problemen mit dieser Institution gelesen. 3,6 (Potential, allerdings nach unten) - sofern ich ein Rating in dieser Höhe eines Restaurant lese, erwarte ich Verdauungsprobleme. Diese sind bei HARO auch garantiert. Aufgrund der unprofessionellen Abwicklung meiner Reklamation und der Erkenntnis, wie man damit umgeht. Ich hatte nach Ende der Gewährleistung reklamiert (3 Jahre - aber innerhalb der Garantiezeit), dass sich Füllmaterial aus meinem Parkett löst, bzw. dieses nicht formstabil ist. Dies über die ganze Fläche des Parketts. Meine Reklamation zog sich über sechs Monate hin. Fazit: Ich bekam drei Rückmeldungen bzw. technische Berichte, in denen das Fehlerbild bewusst ignoriert und nicht drauf eingegangen wurde. Es wurde nach wochenlangem Drängen, eine Vorort Besichtigung durchgeführt. Hier durfte ich zwei Spezialisten empfangen, die gerne meinen Kaffee tranken, mir Pflegeprodukte gratis zusprachen, mit dem Ansinnen, dass ich mein Parkett selbst korrigiere. Auch nach dem Besuch der Herren, wurde die Information, dass das Füllmaterial nicht formstabil ist, nicht im nachfolgenden Bericht betrachtet. Dieser ist daher komplett sinnlos und sagt aus, dass das Füllmaterial sich nicht so verhalten kann. Ob der nette Besuch die Information nicht weitergeleitet hat, oder diese im Haus HARO bewusst ignoriert wird, kann ich nicht sagen. Aber nach einer Vorort Besichtigung so offensichtliche Sachverhalte zu ignorieren - das Füllmaterial lässt sich zT mit dem Fingernagel entfernen - ist Vorsatz. Telefonisch hatte ich angemerkt, dass die Information "verloren ging". Rückmeldung: Technisch ist dies keine Reklamation. Der Fall ist für uns geschlossen. Was man mir damit fachlich sagen wollte verstehe ich bis heute nicht. Ich verstehe allerdings, dass man bewusst sein eigenes Versprechen hinsichtlich Qualität und Garantie bricht. Lieber HARO - vielen Dank für nichts. Ironischweise erkennt der Händler, ein Holzfachmarkt, meine Reklamation an und wollte den Schaden mit einem finanziellen Entgegenkommen etwas kompensieren, obwohl er dafür nicht mehr zuständig ist, da außerhalb der Gewährleistung. Das spricht für sich. Ich werde sicher lebenslang nichts mehr von HARO kaufen. Und so wie es mir scheint, wenn ich die Rezensionen lese, bin ich kein Einzelfall. Ich hoffe HARO bekommt hierfür "die Quittung" und der "Markt regelt sich selbst". Update aufgrund Ihrer Antwort: Ich habe die leise Vermutung, dass es Ihnen nicht ausreichend gelungen ist, mir die technischen Hintergründe zu erklären, da Sie wie bereits oben geschrieben, Fakten in Ihren "Erklärungen" (ich arbeite z.B. mit technischen Berichten oder Gutachten und nicht mit Erklärungen) bewusst nicht aufführen. Andernfalls besteht natürlich auch die Möglichkeit, dass ich Ihren technischen "Erklärungen" nicht folgen kann, da ich leider nur ein Ingenieursstudium mit ergänzendem MBA besitze und in der Nachrichtentechnik tätig bin. Um Ihre "Erklärungen" zu verstehen, wäre vermutlich eine Promotion in Literaturwissenschaft, respektive Lyrik vorzuziehen.

Ich bin äußerst zufrieden mit HARO. Das Produkt HARO Landhausdielen Eiche Nervada strukturiert ist nach Jahren noch wunderschön und einfach zu pflegen. Aufgrund eigener Fehler war die Expertise von HARO gefragt: ich bekam sofort Antwort, der Kundenservice war außerordentlich bemüht und haben mich ausgezeichnet beraten. Tolles Unternehmen und noch bessere Mitarbeiter*innen. Danke