Thomas RIEGELSBERGER e.K.

Ich habe online eine größere Menge Stelzlager für Terrassenplatten bestellt. Durch die ungewöhnliche Geometrie und das unregelmäßige Gefälle der darunterliegenden Gefälledämmung war es sehr schwierig, die richtigen Mengen der richtigen Lagergrößen im Voraus zu bestimmen. Ich wurde vor Bestellung gut per email beraten, die Qualität der Wahre war bestens und die Rückgabe der nicht benötigten Stelzlager problemlos, obwohl es sich aus obigen Gründen um eine relativ große Menge handelte! Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war durchwegs positiv und ich kann den Shop vorbehaltlos empfehlen.

2 Bestellungen sind auf dem Versandweg verloren gegangen. 1x beim Kauf direkt im Shop und 1x über amazon. Weitere Bestellungen kommen für mich nun nicht mehr in Frage.

Die Sichtschutzstreifen sehen zunächst gut aus, doch bereits nach 1 Jahr verblassen sie deutlich. Auf meine Reklamation hin wurde mir mitgeteilt, dass dies „normale Abnutzung“ sei – eine Erstattung wurde abgelehnt. Für ein Produkt in dieser Preisklasse ist das inakzeptabel. Langlebigkeit und Qualität entsprechen nicht den Erwartungen, und der Kundenservice zeigt keinerlei Kulanz. Ich kann die Streifen daher nicht empfehlen. Bildvergleich: Links neu, rechts nach 1 Jahr im Einsatz.

Kommt etwas spät meine Bewertung, aber jetzt wirds mal Zeit: Vor längerem mal einen etwas teureren (Marken-) Holzkohlegrill hier gekauft. Leider gabs jede Menge Probleme damit und ich reklamierte etliches was kaputt war bzw nicht so recht funktionierte (Füße hielten nicht in Position, am Rost lösten sich die Schweißnähte...). Nach dem dritten Problem hatte ich keine Lust mehr auf das Produkt (bei einem Markenhersteller meiner Meinung nicht tragbar) und wollte es zurückgeben (ich wohne in der Nähe), aber davon wollte man nichts wissen. Auch eine weitere Nachbesserung erfolgte nicht. Übrigens war das der Chef selbst der da so Kundenunfreundlich war. Ich kam mir ziemlich veräppelt vor, zumal das Ding kein Schnapper war sondern OVP Preis. Dachte mir ich unterstütze lokale Händler, aber war wohl ein Fehler. Ich habe mich dann an den Hersteller gewandt, hier kam nach meiner Mail an den Support ein paar Tage gleich der Vertreter von denen bei mir vorbei, stellte mir einen neuen Grill hin, baute ihn auf und beschenkte mich reichlich. Da war ich schon etwas baff und war bestens gelaunt, so muss das laufen! Ne Entschuldigung gabs auch noch dazu. So sieht Kundenservice aus! Da können die sich hier ne dicke Scheibe abschneiden. Seitdem meide ich den Laden und bestelle lieber im Internet oder fahre 100km....

Ich bin leider ziemlich enttäuscht. Ich habe Hochbeete bestellt, welche definitiv als Retoure bereits reklamiert wurden. Bretter fehlten, Schrauben sind immer wieder abgebrochen und ich habe nun überall Bohrlöcher. Wäre mir daraufhin wenigstens finanziell entgegengekommen, da ich den Neupreis für eine Retoure bezahlt habe, aber mir wurde lediglich eine Lieferung der fehlenden Bretter angeboten (habe ich natürlich schon im Baumarkt besorgt, da ich das Beet ja aufbauen wollte) und der Tip gegeben, womit ich die Löcher doch selbstständig schließen könnte. Ich würde hier nicht wieder bestellen.