Schelle - Der Haus-Ausstatter

Ich habe eine Eingangstür in Auftrag gegeben. Das war eine Maß Anfertigung. Als die Monteure zum Termin gekommen sind habe ich gesehen das die Türe unten links an der Ecke beschädigt war . Ich musste die Monteure drauf hinweisen, weil es wohl gekonnt ignoriert wurde. Anschließend habe ich die Türe wieder ausbauen lassen und so nicht abgenommen und um ein Rückruf von Verkäufer gebeten. Nachdem der Verkäufer sich nach einer Woche noch immer nicht gemeldet hatte hab ich beschlossen persönlich hin zu fahren. Dort stieß ich auf ein nicht lösungsorientierter Verkäufer der mir klar machen wollte dass das rechtlich sicher sei und sogar gewisse Beschädigungen normal sein können statt bei dem Lieferanten zu reklamieren oder nach einer Lösung zu suchen. Wir einigten uns darauf das sie die Tür unten instandsetzen und nach dem Einbau wir nochmals zusammen hocken und schauen was auch am Preis gedreht werden kann. Als die Tür nach 6 Monate warten wieder eingebaut wurde und sehr dreckig war, kam der nächste Schock denn dieses Mal ist auch oben links und oben rechts leicht beschädigt und die Monteure haben die Wand an dem sie gearbeitet haben dreckig gemacht, sodass ich diese auf eigene Kosten streichen muss. Nachdem ich es geschildert habe hat er mich gleich abgespeist und beim Rückruf mir bei einer 2300€ Tür 100€ Nachlass angeboten. Statt die Probleme zu lösen oder dem Kunden entgegen zu kommen denn der Kunde hat bei so einem Fall am wenigsten Schuld fragte er ob die Farben in Ordnung seien . Inkompetenter geht’s wirklich nicht ! Ich wende mich an einem Fachbetrieb, weil ich sowas vermeiden will und bekomme es schlechter als wenn ich es selber gemacht hätte . Einfach nur traurig wie mit den Kunden umgegangen wird .

Wir hatten bei der Firma Schelle 2Aufträge: 2Garagentore wurden ausgetauscht, neu mit Motor eingebaut und eine Markise wurden erneuert nach Sturmschaden. Es lief alles wunderbar. Über die Besichtigung, kompetente Beratung, die zeitnahe Ausführung, die immer freundliche Kommunikation mit Informationen zum aktuellen Stand etc. Ich möchte hier im speziellen Herrn Marco Wolniewicz und Herrn Emre Tatar und ihre höflichen, pünktlichen Handwerker erwähnen- 5Sterne!

Wir haben von der Firma Schelle vor 2 Jahren ein neues Garagentor für unser Mehrfamilienhaus bekommen und sind noch immer sehr zufrieden mit der Ausführung. Beratung, Freundlichkeit, Fachwissen und Montagequalität sind schon damals über dem mir bekannten Standard gelegen. Letzte Woche habe ich versucht den Code an meinem Codetaster zu ändern, da wir einen Mieterwechsel hatten. Trotz Anleitung bin ich hier gescheitert. Nachdem ich der Mitarbeiterin den Fall am Telefon geschildert hatte, sagte sie, dass Sie diese Woche sehr ausgelastet sind und voraussichtlich leider keinen Techniker schicken kann. Wenn ich allerdings kurz Zeit hätte könnten ich das telefonisch mit Ihrem Kollegen versuchen. Dieser leitete mich mit sehr großer Geduld und Freundlichkeit durch die Programmierung und das hat so dann auch geklappt. Auf meine Frage was ich schuldig bin sagte er nur dass das Team gerne hilft und das schon alles ok ist. Ich könne die Firma gerne weiter empfehlen das Hilft Ihnen am meisten, was ich hiermit sehr gerne mache.

Was wir leider in der Schweiz nicht fanden, gab es in Singen bei Schelle. Sehr professionelle und nette Beratung. Passender termingerechter Ablauf mit dem Monteur vor Ort. Die Möglichkeiten der Montage sowie die Farben und Stoff Anpassung an Haus und Sitzplatz. Grosse Muster Auswahl. Die Termineabläufe wurden per E Mail oder Telefon Anrufe präzise dokumentiert und eingehalten. Die Montage fand pünktlich statt. Es wurde professionell und präzise gearbeitet. Die Funktion und Einstellungen erklärt und die Baustelle aufgeräumt verlassen. Was ja in der heutigen Zeit nicht mehr üblich ist. Nochmals herzlichen Dank. Mit freundlichen Grüßen aus der Schweiz.

Ich habe 2 defekte Garagentore eines anderen Anbieters und bin deswegen auf die Firma zugekommen. Ich habe vorab via Email ein Kostenvoranschlag für beide Tore verlangt und hierfür kam nach telefonischer Terminabsprache sehr zeitnah jemand vorbei. Absolut professionell, ehrlich und beratend auf Augenhöhe sind dann beide Tore inspiziert worden. Während der Beratung hat sich herausgestellt, dass nur eines der beiden Tore ersetzt werden muss und das bereits verbaute wurde sogar im Rahmen des Torwechsels kostenfrei nochmals repariert und neu eingestellt. Allein hierfür schon 5 von 5 Sterne. Zum Einbau des neues Tores kann ich nur sagen, es hat alles einfach absolut top und auch schnell funktioniert. Terminabsprache, der Einbau und der Monteur selbst kam auch sehr professionell und ehrlich rüber. Ich würde immer wieder auf die Firma zurückkommen und kann besten Gewissens eine absolute weiterempfehlung aussprechen. 5 von 5 Sternen ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Freundliche Grüße aus Blumberg