Mosaic Line SA

Toller Service. Hochwertiges Material.

Great attention towards the customer

Die Verkäufer waren freundlich und hilfsbereit. Allerdings gab es ein großes Problem mit der Lieferung. Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von zwei Wochen angegeben. Einen Monat später fehlten immer noch einige Fliesen. Wir riefen fast täglich an, doch die Mitarbeiter am Telefon waren über die Situation nicht informiert und versprachen einen Rückruf, der jedoch nie erfolgte. Schließlich wurde eine Lieferung für heute angekündigt, doch wieder kam ohne Vorwarnung nichts an. Die Lieferung wurde um einige Tage verschoben, ohne dass eine Garantie für die Ankunft der Fliesen gegeben werden konnte. Kurz gesagt: Gute Beratung, aber extrem lange Lieferzeiten, keine Informationen seitens des Unternehmens und unzuverlässige Informationen. Die Planung der Renovierung und die Koordination der verschiedenen Handwerker sind dadurch völlig unmöglich. Eine große Enttäuschung.