Janser GmbH

Wir haben über die Jahre super Erfahrungen mit Herrn Pascal Maahs und Janser gemacht. Super Preise und ein super Service. Weiter so👍🏻

Am Dienstag, weil es dringend war telefonisch, die Ware (Kettelgarn in einer "nicht gängigen Farbe") bestellt. Am Mittwoch wurde geliefert und mein Kunde konnte am Nachmittag seine Sockelleisten montieren... Wieder einmal eine super schnelle Lieferung. Danke!

ich hab einen Linocut vorbestellt und dann im Shop noch diverse Kleinteile, Klingen etc. mitgenommen. Netter Herr mit Kompetenz und Freundlichkeit und noch 10% Abholrabatt. Ganz klar, da komm ich sehr gerne wieder. Danke & LG

Schlechter Service - null Kulanz. Wir sind / waren seit 20 Jahren Stammkunden unserer zwei Gewerbe mit Bezug meist über diverse Großhändler oder Janser direkt. Aktueller Fall: Motor beim Janvac Staubsauger nach 2 Jahren durchgebrannt, obwohl dieser nur gelegentlich bei Parkettarbeiten an der Tischkreissäge eingesetzt wurde. Es sollte bei Produkten in dieser Preisklasse nicht sein, aber passieren kann immer etwas. An einer fairen Kulanzlösung war Janser nicht interessiert. Im Gegenteil, nach zwei Schreiben an das Qualitätsmanagement kam keine Antwort - NULL REAKTION. Scheinbar hat Janser dies nicht nötig, da der Sauger ja bereits bezahlt war. Leider waren wir gezwungen nach nur 2 Jahren einen neuen Motor zum vollen Preis zu bestellen. Ausgenommen von dieser Kritik ist der zuständige Innendienst, welcher die letzten Jahre seiner eingeschränkten Möglichkeiten immer versucht diplomatisch zu agieren, deswegen auch 2 Sterne. Zum Jahresende bestellten wir - nach Empfehlung von den Kollegen beim Handwerkerfrühstück - noch 3 Maschinen beim Mitbewerber, welcher vom ersten Kontakt sehr bemüht war. Schade diese Entwicklung bei Janser. Vielleicht hilft diese Bewertung den Service wieder zu verbessern, wenn schon auf Post oder Email keine Reaktion vom Qualitätsmanagement kommt.

Schleifteller bestellt mit Klett, Lieferung nur Plastik mit Klett, keine Aufnahme am Teller, zweite Teller nach Rekla ohne Klett. Nach Mails und Mails, sagt der Fachmann dort , ich habe keine Ahnung. 2x Porto bezahlt, Ware immer noch falsch.