HolzLand Hasselbach

Wir haben bei Hasselbach in Göttingen unseren Fußboden erworben. Im Verlauf des Projekts lief nicht alles reibungslos, aber die Betreuung durch einen Mitarbeiter bei Hasselbach war außergewöhnlich. Seine Geduld, sein Engagement und seine hilfreichen Tipps haben letztlich dafür gesorgt, dass alles gut ausgegangen ist. Eine Beratung, die man nicht überall findet – vielen Dank!

Für mich eine Top Adresse! Ob am Telefon, am "Empfang" oder bei der fachlichen Beratung durch Frank Hochschild. Immer freundlich und hilfsbereit und vor allem Lösungsorientiert. Hier wird noch zugehört und nach einer Lösung gesucht. Unkompliziert und kompetent, so was gibt's nicht mehr viel. Bitte weiter so 👍

Ich durfte als Aussteller am Frühlingsfest teilnehmen. Die Vorbereitungen waren top und das Wochenende war wirklich klasse. Abwechslungsreiches Programm auf dem Platz und ein gesamtes Team auf 100% Kundenservice ausgelegt.

***Das rundum sorglos Paket*** Bereits in 2012 haben wir dort unsere Türen gekauft und sie sind auch heute noch der Hingucker. Nun haben wir eine Sitzgruppe für die Terrasse und sibirische Lärchenbretter für den Balkon gekauft. Von der Beratung durch Herrn Rach bis zur Lieferung war alles top. Auch bei der Sitzgruppe wurden wir von Herrn Wirsam sehr gut beraten. Qualität und Wissen setzen sich hier eindeutig durch. Man fühlt sich als Kunde auch mit Vierbeiner herzlich willkommen. Deshalb volle fünf Sterne ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich hätte gerne 0 Sterne vergeben, doch leider ist das nicht möglich. Mein über 80 jähriger Vater hat im Zelt auf dem Parkplatz WPC Fliesen für seine Terrasse gefunden und sich daraufhin einen Mitarbeiter gesucht. Da die Kartons wohl schon mal nass geworden sind, die Frage meines Vaters, ob er denn welche aus dem Lager bekommen kann. Diese Frage wurde von dem netten Mitarbeiter mit JA beantwortet .Daraufhin bestellte mein Vater 26 Kartons, die ca. 1,5 Wochen später auf Palette geliefert und in die Garage meiner Eltern gestellt wurden.Noch am selben Tsg bin ich hingefahren und habe angefangen die Kartons auf die Terrasse zu tragen. Nach ein paar Kartons kam das große Entsetzen. Angeschimmelte Kartons und Fliesen. Also doch die Palette aus dem Zelt?! Sofort Fotos gemacht, paar Fliesen geschnappt und nach Hasselbach gefahren. Ein sehr netter Mitarbeiter hat sofort gesagt, kein Problem, werden umgetauscht. Also wieder zurück, Kartons und Fliesen sortiert und den Müll in mein Auto geladen, um am nächsten Tag wieder los zu fahren. Ein Mitarbeiter lädt Sie auf einen Wagen und geht Richtung Zelt. Und siehe da.. nur noch ein paar Kartons stehen dort. Nicht genug zum Tausch. Und man mag es kaum glauben, auch keine mehr auf Lager.Schon komisch. Somit die Entscheidung das Hasselbach alles wieder abholt und es das Geld zurück gibt. Vom Chef nur Worte wie " Sowas darf nicht passieren " oder " Vielen Dank für Ihr Verständnis." Keine Entschädigung oder eine kleine Wiedergutmachung für unseren Aufwand...NIX. Dann kommt der nächste Knaller. Kurze Zeit später steht ein Mitarbeiter mit seinem Privatauto vor der Tür, um alle Fliesen wieder abzuholen. Doch auch damit noch nicht genug. Ich bin ja neugierig. 2 Wochen später stehen diese Fliesen wieder im Zelt ( letztes Foto ) Das ist soooo eine Frechheit, aber vielleicht macht man das so mit alten Leuten. Uns sieht man dort jedenfalls nicht wieder, obwohl wir dort eigentlich WPC Dielen für unsere Terrasse bestellen wollten. Auch hoffe ich, das niemand diese Fliesen aus dem Zelt kauft. Denn die ein oder andere Fliese hat sicherlich schon den Schimmel in sich. Ich bin niemand der schnell eine schlechte Bewertung schreibt, aber die hier musste sein. Ich denke, die Fotos sprechen für sich