TTF Markt

Sehr nettes Personal tolle Beratung. Vielen Dank gerne wieder

Sauber aufgeräumt, die Ware wird ansprechend präsentiert. Freundliches Personal, da kann man hinfahren.

Es heißt immer man soll den Einzelhandel und Fachhandel vor Ort unterstützen, aber heute war’s ein reinster Reinfall bei euch. Ich war die einzige Kundschaft im Laden, drei Mitarbeitende vor Ort. Keine Initiative oder Nachfrage. Auf eigene Nachfrage konnte einem nicht weitergeholfen werden, dabei suchte ich nur simples Zubehör zum streichen. Ein Hoch auf Chat GPT.

Wir haben vor 10 Monaten zwei Rollen Kunstrasen für unsere Terrasse (11m lang) online bestellt, da es die Option von 11 Metern nicht gab, haben wir zwei Rollen á 6 Meter gewählt. Leider konnten wir diese erst dieses Jahr verlegen und waren doppelt enttäuscht. Zum einen, weil sich die Rollen farblich so stark unterscheiden, dass wir diese in dieser Form nicht verwenden können. Zum anderen waren wir von der Reaktion des Kundensupports enttäuscht. Das Team hat den Unterschied lediglich als leichte Farbnuance eingestuft und keine Lösung angeboten. Auch wenn wir verstehen, dass nach so langer Zeit eine Rückgabe rechtlich nicht mehr möglich ist, erwarten wir von einem kundenorientierten Service, dass in solchen Fällen zumindest ein Versuch unternommen wird, eine Lösung zu finden. Leider war dies hier nicht der Fall. Die Qualitätskontrolle beim Versand scheint in diesem Fall nicht gegeben zu sein, da der sichtbare Unterschied in der Farbgebung offensichtlich war. Ich hoffe, dass das Unternehmen in Zukunft verstärkt auf die Qualitätssicherung achtet und in solchen Fällen mehr Kulanz zeigt. Wir hätten sofort nach einer Entschuldigung und ggf.einen kleinen Rabbat einen Ersatz bestellt, nun kaufen wir lieber woanders.

Im Nachhinein leider sehr schlechte Erfahrung gemacht. Der erste gute Eindruck hat getäuscht. Wir wurden gefragt, wieso wir nicht auch eine 99%ige Leistung akzeptieren könnten. Die gelieferte Ware war in Ordnung, allerdings gabs es diverse Probleme beim Einbau des Vinyls.