Zentrale - Hammer System Management GmbH

Wir haben am 20.08.25 in der Filiale Frankfurt /Oder Badmöbel gekauft. Am 29.8 25 haben wir eine Mischbattetie dazu gekauft Das war 2Tage vor der Insolvenz,man kann es kaum glauben das keiner vom Personal was wusste. Nach 9 Wochen haben wir dann mal nachgefragt, wo die Lieferung bleibt, da wurde uns gesagt das der Auftrag nie rausgegangen ist. Die nette Kollegin hat uns dann nur bestätigt unsere Anzahlung ist weg und die Möbel bekommen wir auch nicht. Es ist für uns unverständlich das man und in 9 Wochen nicht informieren konnte.

Habe im August 2025 Badmöbel in der Filiale in Rodewisch bestellt und angezahlt, sehr gute Beratung, aber durch die Schließung mehrerer Filialen bekomme ich KEINERLEI Information, ob ich meine Möbel überhaupt noch bekomme, die Service Hotline ist nur mit ANSAGE besetzt - auf die Emails bekomme ich KEINERLEI ANTWORT !!! Ich kann nur sagen - FINGER WEG FÜR EINEN KAUF BEI HAMMER ☹️😬🤨

Habe in einer Hammer Filiale in Dorsten für ca. 3400 Euro Laminat und clickvenyl Beläge bestellt, mir wurde versichert,dass ich nicht gebrauchte Ware zurückgeben kann.Beim Laminat kein Problem,beim teureren clickvenyl plötzlich nicht mehr möglich,da man das Bestelldatum genommen hat und man zudem diese Marke nicht mehr im Sortiment hatte. Ich kam mir ehrlich gesagt,komplett verarscht vor und werde in diesem Markt nie wieder etwas ordern.Unmöglich. R.Winde

Ich hatte in einer Hammer-Filiale leider keine gute Kundenerfahrung. Beratung und Service waren deutlich ausbaufähig. Da eine direkte Bewertung offenbar nicht veröffentlicht wird, möchte ich hier mein Feedback loswerden. Ich hoffe, die Zentrale nimmt Hinweise dieser Art ernst und unterstützt ihre Standorte künftig stärker bei der Umsetzung von kundenfreundlichem Service.

Vom 13. - 26. 6. 24 hat die Firma Hammer bei mir in Bardowick eine Treppe renoviert, d.h. den Teppichbelag entfernt, alles abgeschliffen und gestrichen. Als das fertig war, wurde im Anschluss im Flur oben Designerbelag verlegt. Es geht nicht besser! Ich bin sehr zufrieden und kann die Firma nur wärmstens weiterempfehlen.