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04. June 2025
Die Sanierung des Wasserschadens in meinem Haus durch diese Firma war ein Albtraum. So wurde beispielsweise die Fußbodenheizung bei der Estrichentfernung beschädigt, ohne dass ich darüber informiert wurde. In der Folge kam es zu einem weiteren Wasserschaden. Der weitere Rückbau war in Ordnung. Der Wiederaufbau war jedoch eine Katastrophe. Das betraf die Abdichtungsebenen ebenso wie den Aufbau des Duschbereichs. So wurde die Bitumen-Kaltklebebahn als erste Abdichtungsebene ohne vollständige Verklebung eingebracht. Der Unterbau unter dem Duschelement war eine wackelige Styrodorkonstruktion. Das dreiteilige Duschelement – wir hatten ein einteiliges Duschelement bestellt – wurde schief und wackelig eingebaut. Zudem wurde es mit Gefälle zur Mitte und somit weg von der Abflussrinne eingebaut. Die Abdichtung auf dem Duschelement wurde nur mit Unmengen an Lastogum und ohne Eckbänder ausgeführt. Der gesamte Bodenbereich wies Instabilitäten auf. Der hauseigene Fliesenleger weigerte sich, darauf zu fliesen. Besonders enttäuschend war der Umgang mit unserer Kritik: Anstatt Verantwortung zu übernehmen, wurden den eigenen Mitarbeitern die Schuld zugeschoben. Während des Bauverlaufs haben wir außerdem regelmäßig auf offensichtliche bauliche Mängel hingewiesen. Diese Aspekte wurden entweder ignoriert oder man hat versucht, sie uns auszureden bzw. sie schönzureden. Die Firma Graf & Schäfer war nicht in der Lage, die Sanierung fachmännisch durchzuführen. Daher musste ein anderes Unternehmen beauftragt werden. Dies führte natürlich zu einer Verspätung von mehreren Monaten. Glücklicherweise handelte es sich bei dem Unternehmen um einen professionellen Sanitärdienstleister, der meine Dusche fachmännisch repariert hat, sodass ich voll und ganz zufrieden bin. Für Badsanierungen ist diese Firma jedoch absolut ungeeignet und nicht zu empfehlen.