Belcolor AG Flooring

Wir waren bei Belcolor, um uns über verschiedene Böden für unseren geplanten Neubau zu informieren. Michael Hörler hat uns sehr kompetent und unserer Meinung nach sehr objektiv und ehrlich beraten, sodass wir in kurzer Zeit passende Böden fanden. Auch unsere zwei kleinen Kinder fühlten sich wohl zwischen den Mustern und in der kleinen Spielecke.

Wir haben einen Bambus Parkett von Moso in unserem Haus verlegen lassen, der von Belcolor vertrieben wird. Leider gab es nach rund einem Jahr bereits erste Schäden. Der Parkett hat sich gelöst und verbogen. Da der Verleger und Moso behauptet haben, dass keine Schäden vorliegen, haben wir auf unsere Kosten eine Expertise machen lassen. Moso und der Verleger haben sich gesperrt, eine gemeinsame Expertise durchführen zu lassen. Die Expertise hat dann ein klares Resultat ergeben. Der von Moso gelieferte Parket hatte technische Mängel, die Schäden sind darauf zurück zu führen. Obschon nun eine klare Analyse in der Expertise vorliegt, weigert sich Moso mit Händen und Füssen, ihr Garantieversprechen einzulösen. Moso spielt auf Zeit und macht zwischendurch kleinliche Angebote, welche die Resultate in der Expertise in keiner Weise berücksichtigen. Wir versuchen nun seit rund 5 Jahren, Moso, den Verleger und Belcolor dazu zu bewegen, endlich für ihr Produkt gerade zu stehen. Leider ist bei Produkten von Moso das Garantieversprechen nur auf Papier vorhanden, in der Praxis ist dieses nichts wert. Belcolor hat bis jetzt nicht viel dazu beigetragen, endlich eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Leider weiss ich nicht ob das produkt oder de verleger an der schlechten Qualität schuld ist. Belcolor schütz den arbeiter und der arbeiter intressiers nicht somit sind die jahre einer garantie auch fällig und unbrauchbar. Leider falsche Entscheidung getroffen einen CH boden zu wählen

Der Showroom super schön. Man wird freundlich empfangen und beraten. Wir sind sehr zufrieden mit unserem Boden. Der Shop für die Pflege ist dann der totale Kontrast dazu. Man hat das Gefühl, man sei in einer Lagerhalle und die Mitarbeiter schienen nicht an den Problemen interessiert, die jemand hat, der mit Parkett nicht so geübt ist. Ich bin nun nach dem Besuch nicht schlauer, wie ich meinen Parkett tatsächlich pflegen muss.

Bin sehr zufrieden mit den Materialien und die Angsstellten sind überaus freundlich und kompetent.