Hack Holz + Baustoffgroßhandel GmbH + CO KG

Dieser Baustoffhandel ist der beste, den ich kenne! Die fachlich kompetenten Verkäufer sind nicht einfach nur Verkäufer, sie sind Fachleute. Sie kennen sich in ihrem Bereich aus und empfehlen immer die exakt richtigen Produkte. Kompetenz allenthalben. Nicht selten besorgen sie fehlende Bausteine in kürzester Zeit und retten einem den Tag! Die freundliche Art ist hervorzuheben, Verkäufer, Logistik, selbst der Chef sind genau richtig an Ihrer Stelle, Probleme werden einfach gelöst. Vielen Dank für die nun lange währende, phantastische Zusammenarbeit!!! Und vielen Dank für die Geschenke für unsere Weihnachtsfeier!!! Liebe Grüße Tobi Hummel

Toller Kundenservice, gute Beratung und verlässlicher Baustofflieferant für unser Haus. Preislich haben wir auch immer zusammen gefunden, passt und funktioniert. Auch samstags geöffnet. Einziger kritikpunkt: könnten noch ein etwas breiteres Sortiment abdecken, welches der zugehörige Hack- Baumarkt leider ebenfalls nicht abdeckt und man somit ab und an gezwungen ist zu großen Baumarkt-Ketten wie Bauhaus zu fahren.

Einfach perfekt wenn's gut und pünktlich sein muss vom büro über die Staplerfahrer bis hin zu den Lkw Fahrern fühle ich mich als Kunde bestens aufgehoben

Ich war auf der Suche nach einer Heckenschere von Makita und habe auf der Website von Makita erfahren, dass sie sind autorisierten Händler von Makita. Als ich dorthin ging, war das Gerät zu diesem Zeitpunkt nicht im Lager verfügbar, also habe ich eine Heckenschere und ein Ladegerät mit zwei Akkus bestellt. Anstatt den halben Betrag als Vorauszahlung zu nehmen, berechneten sie mir anschließend den vollen Betrag 690€ im Voraus und teilten mir mit, dass die Heckenschere und das Ladegerät in zwei Wochen zur Abholung bereit seien. Als ich dann den Preis mit dem Marktpreis verglichen habe, wurde mir klar, dass sie mir 160 € mehr als den Marktpreis berechnet haben. Ihr Nettopreis ist höher als der Bruttopreis in anderen Märkten. Ich habe sie angerufen und gesagt, dass ich meine Bestellung stornieren möchte, da ich ein 14-tägiges Rückgaberecht habe und bis dahin die Lieferung des Geräts noch nicht erhalten habe. Sie sagten, dass es nicht möglich sei, wenn ich dies tun möchte. Ich muss 15 % des Gesamtbetrags für die Stornierung dieser Bestellung zahlen, was etwa 103 € entspricht. Ich habe ihnen angeboten, ihnen nur die Versandkosten als Entschädigung für die Stornierung der Bestellung zu zahlen, aber sie haben meine Bestellung nicht storniert und ich musste dieses Gerät zwangsweise kaufen. Das macht kein anderer Baumarkt dem Kunden an. Sie verlangen viel mehr als andere Märkte und haben keinen Kundenservice. Wirklich enttäuscht.Nie wieder.

Habe Ware gekauft, deren Lagerfähigkeit von 9 Monaten mit 15 Monaten deutlich überschritten war ( habe ich erst beim Verarbeiten bemerkt). Erst nach mehreren Telefonaten war die Fa Hack bereit, die unverarbeitete Sackware zurückzunehmen. Eine schriftliche Bestätigung, dass der abgelaufene und bereits verarbeitete Verputz dennoch funktionstüchtig ist, wollte mir die Firma nicht geben und auch keinen Ausgleich dafür. Mein Tipp an die Menschen, die dort noch Kunde sind: immer das Haltbarkeitsdatum der gekauften Ware beachten.