Ofenbau- und Fliesenfachgeschäft ARTHUR STURM

Kulanz gleich null. Ofen neu einbauen lassen. Nach 2 Monaten einen großen Riss in der Scheibe. Bei genauem Hinsehen festgestellt, dass am Griff die kleine Schraube fehlt, die verhindert dass der Griff bei Benutzung an die Scheibe anschlägt. Kein Einsehen. Montagefehler? Nicht bei uns. Eine neue Scheibe bestellt. Zeitnaher Einbau? Fehlanzeige. Es dauert wieder über einen Monat. Und das mitten im Winter, bei einem neuen Ofen. Schwach!

Ofeneinsatz wechseln. Seit November letzten Jahres erzählt Herr Sturm das er vorbei kommt und sich der Problematik an nimmt. Mehrfaches anrufen bringt nichts. Jetzt wird es ein anderer Fachbetrieb tauschen!

Nach Einbau des Ofens samt Rauchrohr wurde die Innenwand nach einiger Zeit nass nach Regen. Er fühlte sich dafür nicht verantwortlich und lehnte Gewährleistung/ Ausbesserung ab. Das wäre normal, dass es zur Wohnzimmerwand durch den Schornstein reinläuft! Nach Ausbesserung durch andere Firma kein reinlaufen mehr. Sehr schlechter Service, schade!

Sehr enttäuschender Service. Wir hatten in einer Zeit Kontakt, als scheinbar jeder einen Kamin wollte, doch das Interesse seitens des Unternehmens war kaum vorhanden. Am Telefon wirkten die Mitarbeiter unmotiviert und teils unfreundlich. Ich hoffe, diese Haltung rächt sich, wenn die Auftragslage irgendwann einmal nachlässt.

Sehr kompetent und fair. Gutes Preis/Leistungsverhältnis. Zeitlich flexibler Service.