BENZ GmbH & Co. KG Baustoffe

Bei Benz bekommt ihr fast alles, außer guten (Telefon)Service. Mir ist es nun schon das dritte Mal passiert, dass ich Personal völlig ohne Ahnung - nichtmal über vorrätige Bestände - am Telefon hatte. Der eingestellte Rückruf kam dann einfach nie. Das ist für mich sehr ärgerlich und scheint bei Benz ein systematisches Problem zu sein.

Ich bin sehr zufrieden mit dem BENZ Baustoffe Markt! Die Auswahl ist groß – von hochwertigen Arbeitsschuhen über Werkzeuge bis hin zu professionellen Maschinen findet man hier alles, was man für Bau und Handwerk braucht. Besonders gut gefällt mir die übersichtliche Präsentation der Produkte und die freundlichen, kompetenten Mitarbeiter, die immer bereit sind zu helfen. Die Qualität der Marken wie Mascot, Flex und Milwaukee ist hervorragend, und die Preise sind absolut fair. Ein wirklich empfehlenswerter Fachmarkt für Profis und Heimwerker gleichermaßen!

10 Sterne für die super Beratung des Fliesenberaters! Der junge Mann berät mit Leidenschaft und tollen Ideen. Wahrscheinlich einer der besten Mitarbeiter der Firma Benz. Keine Sterne für die Türenabteilung der Firma Benz. Lasst die Finger davon (sowohl Innentüren als auch Haustüre)! Es war einer unserer größten Fehler beim Hausbau Türen von der Firma Benz zu beziehen. Es wurde falsch ausgemessen, falsche Schlösser eingebaut, die im Nachhinein nochmal ausgetauscht werden mussten und der Support im Nachgang lässt sehr viel Luft nach oben. Die Haustüre der Firma Kneer Fenster enthält einen Fingerprint von eKey. eKey wirbt, dass sie "Europas Nr. 1 bei Fingerprint-Zutrittslösungen" sind. Dieser Fingerprint sollte unser Leben vereinfachen. Stattdessen haben wir seit fast einem Jahr nur Ärger, da der Fingerprint von jetzt auf gleich nicht mehr funktioniert hat und der Support eine außerordentlich schlechte Qualität bietet. Als ich den defekten Fingerprint bei Benz gemeldet habe und mich darüber beklagt habe, dass ich bei Regenwetter mit einem 3 Monate alten Baby vor der Haustür stand und nicht mehr ins Haus kam, wurde mir nur gesagt, dass ich selber Schuld bin, wenn ich keinen Schlüssel zur Sicherheit mitnehme. Geht's noch? Der Verkäufer hat wohl die Idee eines Fingerprints nicht verstanden. Seit fast einem Jahr warten wir nun auf eine Lösung. Der Monteur von Benz kommt im 3-4 Wochen Takt, hinterlässt jedes Mal eine Vielzahl an Zigarettenstummel im Vorgarten und repariert ist der Fingerprint im Anschluss immer noch nicht. Nun wurde der Türenhersteller Kneer beauftragt den Fingerprint zu tauschen. Anschließend sollte ich das Gerät selbst in Betrieb nehmen. 1h habe ich versucht das Gerät in Betrieb zu nehmen, jedoch ohne Erfolg. Der Techniker kam also erneut und unterstellte mir dann, dass es nicht funktioniert, da ich während der Inbetriebnahme die Türe geöffnet habe, um meine Login Daten zu holen. Warum gibt es zu Beginn der App keine Info, dass man das WLAN Passwort sowie den eKey Login bereithalten soll? Jedenfalls haben wir dann gemeinsam mehrmals die Inbetriebnahme durchgeführt und es hat nicht funktioniert. Seine Feststellung, dass ich die Inbetriebnahme unterbrochen habe, war natürlich falsch. Er wollte es sich aber nicht eingestehen und war äußerst unfreundlich zu mir. Dass es sich Männer älteren Alters erlauben frauenfeindlich zu sein ist wirklich eine Frechheit (sie scheinen der Meinung zu sein, dass Frauen keine Ahnung von Technik haben). Unfassbar. Nach langem hin und her funktioniert jetzt die lokale Version, allerdings nicht die Plus Version. Zumindest ein Teil funktioniert, aber immer noch nicht ist das Projekt "Defekter Fingerprint" abgeschlossen. Immerhin scheint jetzt der Hersteller eKey selbst bemüht zu sein, das Problem zu finden und hat von uns Screenshots von der App angefordert. Auch ein Dankeschön an den Niederlassungleiter aus Neckarbischofsheim, nach Kontaktaufnahme mit ihm wurde zumindest Verständnis gezeigt und er hat sich sehr bemüht zwischen allen Beteiligten zu vermitteln. Wir haben jetzt sicherlich schon 20h Zeit genommen und mein Mann hat sich diverse Male von der Arbeit frei genommen, um vor Ort zu sein. Eine Kulanz oder ein Entgegenkommen in einer anderen Form, wie es bei vielen Firmen gängig ist, scheint es bei der Firma Benz nicht zu geben. Die nächsten Türen werden definitiv bei einer anderen Firma gekauft.

Leider werden Firmen am schlechten Personal gemessen. Und ich habe mit jedem aus Neckarbischofsheim Kontakt gehabt. Unhöflich, falsche Beratung, vieles schief gelaufen. Wenigstens hat die Auslieferung gut geklappt und die Ware war gut.

Wir haben bei Benz Baustoffe unsere Fliesen für eine sehr große Terrasse bestellt – Fliesen in Terracotta-Optik. Die Auswahl war vielfältig und das Team hat uns ausführlich und kompetent beraten, auch was die Rutschfestigkeit und den Schutz vor Sonneneinstrahlung betrifft. Die Qualität der Fliesen ist wirklich hochwertig. Alles wurde termingerecht geliefert, sodass unser Fliesenleger die Arbeiten problemlos vor Ort ausführen konnte. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service und dem Ergebnis!