Hammer Fachmarkt Wismar

Sitzen wichtig an ihrem Schreibtisch und ignorieren die Kunden erfolgreich.

Wenn es einen Preis für organisatorisches Chaos gäbe – Hammer Wismar hätte ihn sicher gewonnen. Im Februar 2025 haben wir einen scheinbar einfachen Auftrag vergeben: Drei Zimmer, drei Gardinenschienen, passende Gardinen, fachgerechte Montage. Ein Projekt, das in vielen Haushalten vermutlich an einem Wochenende erledigt wäre. Hammer Wismar entschied sich jedoch für eine deutlich kreativere Interpretation: Zuerst drei Monate Wartezeit, vermutlich um einen dramaturgischen Spannungsbogen aufzubauen. Dann erschien ein Monteur, allerdings ohne Gardinen und mit Gardinenschienen, die offenbar für eine völlig andere Wohnung – oder vielleicht ein alternatives Zeitkontinuum – gedacht waren. Die Montage wirkte wie ein Kunstexperiment im Stil des „kontrollierten Chaos-Expressionismus“. Schade nur, dass sie nicht als Kunstwerk verkauft wurde, sondern als „fachmännische Arbeit“. Das Ergebnis: massive Schäden durch falsche Anbringung, erneutes Abmontieren und Neuversuche. Zwischendurch kamen drei verschiedene Mitarbeiter der Filiale zur erneuten Vermessung vorbei. Sehr fleißig – doch leider wurden weiterhin konsequent falsche Schienen geliefert. Insgesamt eine beeindruckende Form der Zuverlässigkeit … nur eben in die falsche Richtung. Einsicht? Lösungen? Irgendeine Form von Verantwortungsgefühl? Nicht erkennbar. Am 1.9.2025 folgte dann die Insolvenzmeldung der Filiale. Damit stand fest: Wir bleiben auf sämtlichen Kosten, Schäden und unfertigen Arbeiten sitzen – keinerlei Erstattung, keinerlei Ersatz, nicht einmal ein symbolisches „Tut uns leid“. Der entstandene Schaden beläuft sich inzwischen auf rund 5.000 Euro. Daher haben wir selbstverständlich einen Anwalt beauftragt, um die Angelegenheit rechtlich prüfen und verfolgen zu lassen. Fazit: Hammer Wismar hat eindrucksvoll gezeigt, wie man aus einem simplen Auftrag eine monatelange Odyssee machen kann. Wer Abenteuer sucht, ist hier richtig. Wer funktionierende Gardinen möchte, sollte eher einen Ort wählen, an dem „Montage“ kein Synonym für „Überraschung“ ist.

Nach vorheriger telefonischer Anfrage bin ich extra von Rostock angereist.Vort Ort war dann alles ganz anders und die Leistungen die erbracht werden sollten werden Extern vergeben und eingeschickt. Leider umsonst angereist !!!

War heute das erste Mal im Hammer, sehr schöner Laden, vor allem grosse Auswahl , musste nicht lange warten bis ein netter Mitarbeiter mich beraten hat. Sehr zuvorkommend und und man merkte gleich dass er Ahnung hatte von der Auslegware

Ich war am Wochenende in der Hammer-Filiale in Wismar um einen Fußbodenbelag nebst Verlegung in meinem neuen Haus in Auftrag zu geben. Hammer hat eine große Auswahl an Design-Vinyl-Böden und ich bin auch gleich fündig geworden. Ich musste nicht lange auf einen Kundenberater warten, dieser hat sich meinen Plan zu meinen Vorhaben geduldig angehört und konnte mir schnell und kompetent weiterhelfen. Die Auftragsvergabe verlief reibungslos und bei der Planung zeigte er sich mehr als flexibel, obwohl mein eigener Zeitplan noch nicht in Gänze in trockenen Tüchern ist. Trotz der Möglichkeit, nur eine geringe Anzahlung zu leisten habe ich gleich die Gesamtrechnung an der Kasse bezahlt und bin von der Kassiererin auch noch auf einen Deutschlandcard Sonderbonus hingewiesen worden, welchen ich dankend in Anspruch genommen habe. Ich bin rundum zufrieden mit dem Service bei Hammer und bin sicher, dass das Verlegen der Bodens ebenso reibungslos verläuft, wie vor einigen Jahren mit einer anderen Hammer-Filiale. Das Geschäft wirkt sehr ordentlich und sauber, gut organisiert und es wurde sehr genau auf die Corona-Hygienemaßnahmen geachtet. Absolut zu empfehlen!