MS-Holzfachmarkt GmbH

Katastrophaler Kundenservice ! Ich habe mir über Weihnachten die Hagebau App heruntergeladen um ab und zu in diesem Geschäft einzukaufen. Vor meinem Besuch hatte ich dort angerufen, um mich vorab nach dem Preis einer Palette Kaminholz zu erkundigen. Da mir dieser für Buche etwas zu hoch erschien , fragte ich, ob es noch eine etwas günstigere Alternative gäbe. Die Antwort : Kaufen Sie doch woanders wenn es ihnen hier zu teuer ist 😳😳😳 Heute bin ich an diesem Markt vorbeigefahren und wollte spontan (anstatt Holz) einen in der App als Aktion angebotenen Anzünder kaufen. Da ich die App als Neukunde vorher noch nie benutzt habe, und den entsprechenden Gutschein nicht gleich finden konnte bat ich die (sehr freundliche!!) Kassiererin um Hilfe. Da diese das auch nicht genau wusste, holte sie den jungen Store Manager, der ebenfalls hinter der Theke stand. Auf meine Bitte um Hilfe bekam ich die Antwort, dass das mein doch mein Handy und meine App sei 😳😳😳 Auf meinen Hinweis, dass dies doch eine Hagebau App sei, der Markt doch diesem Verband angeschlossen sei, bekam ich die Antwort 😳 der Verband ? und App interessiere ihn nicht, er sei Gesellschafter (was auch immer das heißen mag 😳) Da ich (und einige Kunden neben/ hinter mir) immer ungläubiger schaute, nahm er dann doch widerwillig mein Handy fand den Rabattcode und lies mich meinen Einkauf bezahlen.. Lange Rede kurze Entscheidung: Da es ja (zum Glück) in der Nähe einen anderen (und viel größeren) Baumarkt gibt… bekommt dieser ab sofort mein Geld 💶 Ach… und wie ich sah.. dieser größere Markt hat ja sogar auch Kaminholz auf Paletten im Angebot 😉

Ich sage DANKE für den stets perfekten Service und die Umsetzung bei meiner Renovierung. Schlicht weg alles wurde möglich gemacht, sogar ein sehr kurzfristiger Einsatz. und das Preis-Leistungsverhältnis ist absolut angemessen. Ich kann MS Holzfachmarkt in Wiesbaden-Nordenstadt nur empfehlen.

Ich bin äußerst enttäuscht von meinem Besuch in diesem Geschäft. Gestern war ich dort, um einen Bodenbelag auszuwählen, und habe etwa 15 Minuten darauf gewartet, dass mir jemand hilft. Sechs Mitarbeiter standen herum, schauten in meine Richtung, aber keiner kam auf die Idee, mich anzusprechen oder Unterstützung anzubieten. Dabei brauchte ich nur ein paar Fragen geklärt, da ich schon ungefähr wusste, was ich wollte. Ein solches Verhalten empfinde ich als absolut unprofessionell und inakzeptabel. Wenn Kunden im Laden ignoriert werden, frage ich mich ernsthaft, welchen Wert hier Kundenservice überhaupt hat. Sehr schlechte Erfahrung – ich werde sicher nicht wiederkommen.

Dieser Laden stellt alles, was ich bisher an Holzbaumärkten gesehen habe, in den Schatten! Die Auswahl an Bodenbelägen (Laminat, Vinyl, Parkett) ist atemberaubend! Wer hier nichts findet, findet vermutlich nie etwas. Ergänzt wird alles mit einer schönen Gartenmöbelausstellung. Es gibt Carports, Gartenschuppen, Pflastersteine und einen kleinen, aber feinen Baumarkt. Ab sofort mein Nr.1 Fachgeschäft im Rhein-Main-Gebiet, wenn es um Bodenbeläge aus Holz geht. Einfach großartig! PS: sehr freundliches und kompetentes Personal sowie gute Preise und Angebote.

Ich bin bis jetzt mit dem Boden sehr zufrieden, sieht sehr edel aus und es war eine gute Wahl die Eichendielen zu nehmen. Sie lassen sich gut verlegen und schneiden, dämmen gut, gute Qualität. Der Personal ist sehr hilfsbereit und nicht aufdringlich. Man darf viele Proben nach Hause nehmen, die ich auch relativ lange behalten habe und problemlos das Geld zurückbekommen habe. Außerdem ist dort sehr gute und große Auswahl vorhanden und man muss nicht Vorbestellen… Die Parketdielen könnten noch mehr schöne eingearbeitete Stellen haben, das habe ich bisschen in meinen Paketen vermisst, dafür habe ich sehr viele genommen, sodass ich mir diese zurecht stellen könnte. Ich kann den Holzmarkt bestens weiter empfehlen… Danke sehr