Wimmer Holz

Die Bestellungen wurden immer wieder sehr schlecht verpackt! Die Ware ist grundsätzlich beschädigt angekommen. Die Reklamationen waren sehr langwierig. Auf die Erstattung warten wir immer noch, das zieht sich nun schon 6 Monate hin!

Plane einen Sichtschutz aus Rhombusleisten auf der Terrasse zu machen. Super Auswahl und tolle Holz-Qualität. Mitarbeiter sind sehr bemüht und super freundlich. Wurde uns empfohlen und bin super happy.

Top Beratung und Verkauf, kompetente Leute vor Ort! Von der Qualität ist für jeden das richtige dabei kann man nur empfehlen, das sieht man auch am Tisch den wir gemacht haben!

Schlechte Qualität, schlechtes Service: Schöner Onlineshop: Habe 4 Eichenbretter bestellt und sofort online bezahlt. Außen hui, innen ... Lieferzeitversprechen wurde nicht eingehalten. Bei Nachfrage per E-Mail: keine Antwort erhalten. Jedes der 4 Bretter hat auf jeder Seite mehrere Schrammen. Astlöcher und Verfärbungen im Holz wären ja noch tolerierbar, da Holz ja ein Naturprodukt ist, aber zahlreiche ausgebrochene Stückchen, eingedrückte Quetschungen und abgestoßene Ecken und Kanten: Inakzeptabel! Unachtsamer Umgang beim Transport könnten die abgestoßenen Ecken und Kanten erklären, aber nicht die fehlenden Stücke und die Quetschungen in den Platten.

Es wurde über den Onlineshop eine Holzplatte nach Maß bestellt. Berufsbedingt wurde die Lieferung 4 Wochen nach Erhalt in Ruhe ausgepackt und näher begutachtet: Die Holzplatte wies an zwei Stellen Mängeln auf: An einer Kante hatte die Platte deutliche Absplitterungen auf einer Länge von ca. 10cm. Eine andere Ecke der Platte war abgestumpft. Nach Reklamation mit der höflichen Bitte um Gewährleistung erhielt ich erstmals nur eine kurze Antwort: "vielen Dank für Ihre Mitteilung. Leider können wir für diesen Zeitraum keine Reklamation mehr geltend machen." nachträgliche Änderung: drei von fünf Sternen Erst nach weiteren Mails und nach dieser (negativen) Rezension erfolgte erstmals das Angebot eines Austausches vor Ort. Da ich aber knapp 100km vom Händler wohne und dieser Vorschlag nicht zur Gänze meinem gewährleistungsrechtlichen Anspruch (Austausch auf dem Postweg unter Kostenübernahme durch den Händler) entsprach, lehnte ich das Angebot ab. Letztendlich wurde nun mein vorgeschlagenes Angebot einer Preisminderung angenommen.