natursteinwolf - die natursteinmanufaktur / Naturstein.Kontor.Lübeck

Erbbegräbnis der Familie nach biblischem Brauch Abrahams: 1. Mose 25:9, 1. Mose 35:28, 1. Mose 50:12, Joshua 24: 32.

Achtung – Werkzeug nach Baustellenräumung durch Naturstein Wolf Lübeck nicht zurückgegeben Ich bin selbst Handwerksunternehmer und habe meinem Bruder, der mit seiner eigenen Firma auf einer Baustelle in Föhr gearbeitet hat, professionelles Werkzeug zur Verfügung gestellt. Nach Abschluss der Arbeiten wurde die Baustelle von Naturstein Wolf Lübeck geräumt – seitdem ist mein Eigentum verschwunden. Trotz mehrfacher schriftlicher und mündlicher Aufforderung weigert sich die Firma bis heute, das Werkzeug herauszugeben oder sich ernsthaft mit dem Vorfall auseinanderzusetzen. Ein klärendes Gespräch oder eine Lösung wurden nicht angeboten. Ich werde nun rechtliche Schritte gegen Naturstein Wolf Lübeck einleiten. Diese Bewertung soll ausdrücklich andere Handwerksbetriebe warnen: Was mir passiert ist, soll keinem anderen Unternehmer passieren. Wer mit dieser Firma zusammenarbeitet, sollte größte Vorsicht walten lassen – insbesondere, wenn eigenes oder fremdes Werkzeug auf der Baustelle im Einsatz ist. Der respektvolle und rechtmäßige Umgang mit fremdem Eigentum ist für mich als Handwerker selbstverständlich – bei Naturstein Wolf Lübeck habe ich das leider anders erlebt.

Schade, nach mehreren auch guten Erfahrungen in Bezug auf eine Steinfußbodenreparatur in der Vergangenheit ist jetzt meine Enttäuschung wirklich sehr groß! Nur für ein kleines umschriebenes Angebot eines Versicherungsschadens (Austausch einer Fliese!) werden zunächst einmal vorab 150 €! verlangt, das finde ich völlig unangemessen und ich frage mich, ob dies dem Standard der Innung entspricht? Somit von mir leider keine Empfehlung. P. S. Ich hatte mehrmals versucht anzurufen, habe mit Angestellten gesprochen. Bisher erhielt ich keine Rückmeldung! Auch in dem Anschreiben bezüglich der Gebühr stand nicht, dass diese bei Beauftragung berechnet wird.

Wir sind sehr zufrieden, sieht besser aus, als erwartet. Sehr gute Arbeit, besser geht's nicht. Top Beratung und immer sofort eine Antwort, wenn man eine Frage hat. 10 Sterne reichen nicht aus. Sogar die Pflanzen würden mit eingepflanzt von den Mitarbeitern, Vielen lieben Dank und Gottes Segen.

Leider wird man als Kunde schnell vergessen, sobald die Rechnung bezahlt wurde. Ich warte seit fast 2 Jahren auf die Reparatur eines Brunnens, den wir für viele tausend Euro bei Natursteinwolf haben bauen lassen. Er ist seit März 2022 kaputt. Zuerst habe ich unserem Ansprechpartner, den wir während der Gestaltung hatten, direkt eine Mail geschrieben. Im Abstand von mehreren Monaten sogar 3 oder 4 Mails. Keine Antwort. Ich begann, (ebenfalls mehrmals) anzurufen und erhielt stets die gleiche Aussage "Das soll nicht passieren, es tut uns leid, Herr Wolf meldet sich bei ihnen." Herr Wolf meldete sich nicht. Nachdem 1 Jahr verstrichen war und nichts passiert ist, rief ich erneut an - dieses Mal weniger freundlich als bei meinen ersten Malen (ich bin ziemlich verständnisvoll und freundlich). Irgendwann kam dann tatsächlich auch mal jemand vorbei, der sich den Defekt anschaute. Der allerdings hatte bereits wenige Monate später (ich rief erneut an, um zu fragen, wann jemand zum Reparieren kommt) den Fall komplett vergessen - und machte einen weiteren Termin mit mir aus, um sich das Problem anzuschauen (was er ja bereits angeschaut hatte). Irgendwann rief er dann tatsächlich an & wollte den Brunnen abholen, um ihn zu reparieren. Ich war erstaunt & wollte wissen, wie der Brunnen mal eben so abgeholt werden solle - er musste beim Aufbauen relativ aufwändig mit einem Kran über unseren Zaun gehievt werden. Er wollte sich melden. Sie ahnen es schon - er meldete sich nicht. Ich finde es enorm schade, dass ein Unternehmen sich so verhält. Man kommt sich als Kunde ziemlich im Stich gelassen vor - solange man viel Geld bezahlt, ist man wichtig, erhält Rückmeldungen und zügig Termine... und dann wird man allein gelassen und verschwindet irgendwo als Post-It auf einem Schreibtisch (und mittlerweile vermutlich sogar eher im Müll). Ich rate von einer Zusammenarbeit ab.