Sven Hiltner
11. December 2025
Durch einen Nachbarn wurde ich auf einen Wasserschaden, ausgelöst durch meine Dusche in meinem Bad aufmerksam gemacht, der mir bisher nicht aufgefallen war. Zunächst wurden Trocknungsgeräte aufgebaut und liefen zwei Monate um den Beton zu trocknen. Bei einer Zwischenprüfung wurde mir mehr oder weniger "untersagt", die Dusche überhaupt noch zu nutzen, da wir den Beton ansonsten nicht trocken bekommen werden. Nachdem ich dann vier Wochen lang meine Wochenplanung nach nächsten Duschmöglichkeiten ausrichtete und es irgendwie nicht weiterging mit der Reparatur telefonierte ich mit dem Generaldienstleister und Bereitsteller der Trocknungsgeräte und machte meinem Ummut über meine aktuelle Situation Luft. Und siehe da, am nächsten Tag kamen zwei Handwerker, bauten die Trocknungsgeräte ab und am 02.12. um kurz vor 8 stand Herr Hoffmann der Firma Bauer vor der Tür. Seitdem fluppt es. Herr Hoffmann begann mit den umfangreichen Reparaturarbeiten an den Fliesen, stimmte sich zwischendurch mit den Installateuren ab, trieb die Arbeiten und eine Woche später meldet er mir positiven Abschluss seiner Tätigkeiten. Nun warte ich darauf, dass die Installateure den Rest der Dusche einbauen und die mittlerweile dreimonatige Ausnahmesituation endlich beendet ist. Was kann ich sagen? Ich habe noch nie bis sehr selten so eine vorzügliche und kundenorientierte Handwerksdienstleistung erlebt. Herr Hoffmann kam jeden Morgen pünktlich zur abgestimmten Zeit, arbeitete zügig und qualitativ hochwertig seine Themen ab, kümmerte sich selbstständig um Abstimmungen, Lösungen zu auftretenden Problemen, alles ein Guß, wie man das eigentlich vom Generalunternehmer/Projektmanager erwarten würde. Jeden Nachmittag verließ er meine Wohnung sehr sauber und aufgeräumt, zum Abschluss seiner Arbeiten übergab er mir das Badezimmer in einem wesentlich sauberen Zustand als zu dem Zeitpunkt, als wir alles ad hoc ausräumen mussten für diese Trocknungsgeräte. Einfach nur eine Top-Leistung. Handwerker in Deutschland haben im allgemeinen einen eher nicht so positiven Ruf, was Kunden- und Serviceorientierung betrifft, Firma Bauer hat definitiv bewiesen, dass es auch ganz anders geht. Ganz lieben Dank noch einmal an Herrn Hoffmann und Firma Bauer für diese klasse Unterstützung bei meinem Wasserschaden. Macht einfach genau so weiter, top 👍