B. B.
29. April 2025
Sehr enttäuschend! Die telefonische Beratung war freundlich und informativ. Mir wurde geraten, eine E-Mail zu schreiben, woraufhin sich jemand melden wird. Nach einer Woche ohne Rückmeldung rief ich erneut an. Eine andere Mitarbeiterin bestätigte den E-Mail-Eingang und versprach Weiterleitung und Rückmeldung. Nun sind seit Eingang meiner E-Mail drei Wochen vergangen – leider ohne jegliche Kontaktaufnahme. Die anfängliche Freundlichkeit am Telefon konnte die fehlende Reaktion nicht aufwiegen.