Ernst Hempfling, Inh. Andreas Schade e.K.

Ursprünglich wollten wir die Firma, da bei unserem Küchenkachelofen eine Klappe kaputt, sowie inne Steine abgebrochen sind. Termin zur Besichtigung war gemacht. Mitarbeiter kam 45 Minuten zu spät, mit falschen Angaben (anderer Nachname, nicht unserer). Es wurde alles begutachtet und aufgeschrieben. Dann wurde uns mitgeteilt, dass ein Termin zum Einbau der Ersatzteile dauert, da derzeit viele Aufträge zu bearbeiten wären, sie würden sich telefonisch melden - kein Problem für uns (Termin war Mitte November 2024😂). Mitte April 2025 dann ein Anruf meinerseits wie es denn aussieht, ob man uns vergessen habe - sie gebe es an den Chef weiter, der würde sich dann bald melden. Habe weitere Wochen gewartet, dann im Mai nochmals angerufen. Wieder der Kommentar Man melde sich bei uns. Weitere Anrufe im Juni & Juli meinerseits (kam mir dann schon richtig doof vor). Antwort der Telefon-Dame: der Chef wisse Bescheid, sie sagt es ihm nochmal. Habe es mittlerweile aufgegeben, Firma scheint mir nicht Kompetent und nicht Kundenfreundlich! Entweder man hält den Kontakt zum Kunden oder man teilt ihm wenigstens mit, dass kein Interesse an solchen Arbeiten besteht. Find es eine Sauerei uns warten zu lassen. Meiner Meinung nach nicht mal 1 Stern wert. Wer so mit seinen Kunden umgeht. Haben uns jetzt an eine andere, kompetentere Firma gewandt.

Einbau Kachelofen von der Planung bis Einbau lief reibungslos! Bei der Inbetriebnahme sollte die Ofentür von rechts auf links Anschlag gedreht werden dies wurde aus persönlichen Gründen des Chefs auf einen späteren Zeitpunkt verschoben.Nachdem sich nach 3 Wochen niemand gemeldet hat Anruf meinerseits hier wurde ich wieder vertöstet,auf späteren Termin wieder 2 Wochen später Anruf fester Termin wurde mir bestädigt einen Nachmittag gewartet umsonst darauf hin ein Mail geschrieben keine Antwort! So kann man mit Kunden nicht umgehen !!!!!!

Junger Kachelofenbauer mit guten Ideen. Der Kachelofen wurde professionell und schnell aufgebaut und ist das Schmuckstück in unserem Wohnzimmer. Wir können Herrn Schade nur weiterempfehlen.

Anfrage gestellt, um Fliesenarbeiten zu besprechen. Man ruft zurück. Rückruf nie stattgefunden. Unzuverlässig!

Im November 2017 wurde ein neuer Kachelofen eingebaut. Die Arbeiten wurden schnell und professionell durchgeführt. Der Ofen funktioniert wunderbar, ich kann die Firma Hempfling sehr empfehlen.