Töpferhaus Arnold GmbH

Ein toller Laden ,da wird bestimmt jeder fündig. Man wird auch sehr fachgerecht und freundlich beraten. Wir kommen gerne wieder mal vorbei.

Ich habe zu Weihnachten einen Bratapfelbräter von der Töpferei geschenkt bekommen, nachdem es zuvor wohl Lieferschwierigkeiten gab, da ihnen etwas kaputtgegangen ist. So etwas kann natürlich mal passieren, das ist verständlich. Als ich das Geschenk dann ausgepackt habe, fiel jedoch direkt auf, dass der Deckel eine andere Farbe (verschiedene blau Töne, wahrscheinlich aufgrund der Nachproduktion) hatte als das Unterteil. Nach der langen Wartezeit war das natürlich enttäuschend. Wir haben das Produkt daraufhin zurückgegeben, aber statt einer Erstattung des Geldes wurde uns lediglich ein Gutschein angeboten. Das war bereits ärgerlich, aber wir haben es so hingenommen. Nachdem wir den Bräter zurückgeschickt hatten, bekamen wir dann auch noch ein Bild zugeschickt, auf dem angeblich ein Teil (Deckel oder Einsatz) während des Transports beschädigt wurde. Uns wurde mit dieser Mail ja praktisch unterstellt, dass wir das nicht ordentlich verpackt hätten, was absolut nicht der Fall war. Zusätzlich wurden dann noch 15 Euro für diesen Schaden verlangt. Diese Forderung empfand ich als unverschämt. Auch die Qualität war dieses Mal enttäuschend: Die zwei Bratapfelbräter, die verschenkt wurden, waren unterschiedlich groß – in den einen passte ein Apfel, in den anderen nicht. Und die Farbdifferenzen zwischen Deckel und Unterteil sind ein deutlicher Mangel, der so nicht akzeptabel ist. Leider war dies das letzte Mal, dass wir hier etwas gekauft haben, obwohl wir als ganze Familie Jahrelang Kunden waren. Die Art und Weise, wie mit uns als Kunden umgegangen wurde, war unhöflich und respektlos. Die Kombination aus mangelhafter Ware, dem Zwang zu einem Gutschein, der nachträglichen Forderung von 15 Euro und der Unterstellung, wir hätten den Schaden verursacht, war einfach zu viel. Sehr enttäuschend.

Ich habe über den Onlineshop bestellt und bin vollends zufrieden. Die Artikel wurden supersicher verpackt, damit sie auch wirklich unbeschadet ankommen. Die Kommunikation war freundlich und proaktiv, was ich sehr zu schätzen weiß. Ich komme ursprünglich aus der Region und freue mich, das Kunsthandwerk in der alten Heimat zu unterstützen - und gleichzeitig meinen Esstisch zu verschönern. Gerne wieder.

Die Betreiber des Töpferhauses sind ausgesprochen nette und freundliche Personen. Trotz das wir eigentlich nur zum Wandern unterwegs waren haben wir eine schöne Butterdose gekauft. Bei einem kühlen Bier sind wir ins Gespräch gekommen und die angebotenen Töpferwaren sind vom Feinsten. Wir kommen sicher nochmal wieder.

Sehr interessante Stätte für Freunde des Handwerks. Hier werden die Stücke noch richtig in Handarbeit gefertigt. Und auch bemalt. Dadurch ist jedes getöpferte Stück im Grunde ein Unikat. Die Bedienung im Laden ist sehr freundlich und fachlich absolut kompetent. Man darf sogar die Arbeitsräume besichtigen und bekommt so ein gutes Wissen mit über die einzelnen Produktionsschritte vermittelt. Das alles hat natürlich seinen gewissen Preis, den ich aber für völlig angemessen halte. Wir werden gerne wiederkommen. Bilder sind von den Produktionsräumen.