Reugels + Lenzen Gmbh & Co KG

Ich bin äußerst zufrieden mit den Vinyl-Verlegearbeiten von Reugels und Lenzen. Von Anfang bis Ende lief alles schnell, sauber und absolut professionell ab. Das Team arbeitet sehr ordentlich, zuverlässig und mit viel Sorgfalt. Das Ergebnis kann sich wirklich sehen lassen – der Boden ist perfekt verlegt und wertet den gesamten Raum auf. Klare Empfehlung!

Anpassung Bewertung von 1 Stern auf 4 Sterne: Ich habe das Angebot der Geschäftsführung zum terminierten Beratungsgespräch bei Hr. Maassen angenommen und wurde bzgl. Der Beratung nicht enttäuscht, diese war sehr gut. Was nicht gut war ist, dass die Preisliste nicht mehr aktuell war und dies nur zufällig beim Anruf des Herstellers zu Tage kam. Der Preis erhöhte sich dadurch um mehr als das Doppelte und das ist schon ordentlich. Deswegen ein Punkt Abzug. Ich habe mich trotzdem für das Produkt entschieden, da ich davon ausgehe, dass es die nächsten 15 Jahre halten wird. Alte Bewertung: Kundenorientierung Fehlanzeige. Mit genauen Vorstellungen kommend (die scheinbar nicht der Regel entsprachen), wurden mir lediglich Muster vorgelegt und dann wurden nach mir kommende Kunden bedient. Die Verkäuferin kam kurz zurück, legte mir noch eine Mappe mit Mustern vor und war wieder weg. Sie kam auch nicht wieder und ich bin gegangen. Schade, denn es kamen tatsächlich drei Muster in Frage.

Kundenorientierung, und Hilfe Fehlanzeige. Lieferung sollte laut Verkäufer per Spedition mit anruf und termin ca 3-4 Tagen nach Kauf stattfinden. Nach 5 Tagen kein Anruf keine Lieferung. Nach meinem Anruf am Montag sollte sich die Spedition aufjedenfall melden und einen NEUEN Termin vereinbaren.(Palette vergessen lauf Verkäufer) Spedition kam kam nach 11 Tagen, die Palette einfach in die Einfahrt abgestellt obwohl es später geregnet hat und ist gefahren. Kein Anruf bzgl.Termin oder ähnliches für diesen tag der Lieferung. Einfach nur ein Foto am 30.10 10:51 uhr vom Fahrer das die Palette abgestellt wurde. Einfach nur eine Unverschämtheit da keiner bis 16 Uhr zu Hause war.

Sehr geehrter Herr Maassen, ich möchte mich auf diesem Wege für Ihre Geduld, Ihre fantastische Beratung und Ihre wertvollen Tipps bezüglich Verarbeitung und Zusammenstellung von Wand-und Lackfarben herzlich bedanken. Es ist toll, dass es noch Verkaufsberater gibt, die sich um einen Kunden in der Form bemühen, wie ich es durch Sie erfahren habe. Durch Ihre besondere Art, haben Sie für die Zukunft einen neuen Stammkunden hinzugewonnen. Nochmals herzlichen Dank. G. Görtz

Die Firma Reugels & Lenzen hat bei unserem Neubau die Bodenleger- und Malerarbeiten durchgeführt. Von der Beratung, über die Terminierung und Ausführung bis hin zur Abrechnung wurde alles zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Wir können die Firma Reugels & Lenzen uneingeschränkt weiterempfehlen!