Ele-Bau, Elementbau GmbH & Co. KG

Schlechte Erfahrungen mit Reklamation, Kunden-Service und Mängelbeseitigungen. Warte seit 2 Jahren darauf dass die neu eingebaute Glastüre richtig eingestellt wird.

Ich benötigte nur ein einfaches Ersatzteil, einen Führungszapfen für eine Schiebetür, die vor Jahren von dieser Fa. geliefert wurde, aber nach einer Woche hatte ich noch keinerlei Reaktion auf meine Mail, obwohl in dieser ein Foto und alle Abmaße des Teils sowie die Lieferadresse enthalten war. Danach habe ich im Internet recherchiert, das Teil gefunden, bestellt, es wurde am nächsten Tag geliefert und sofort verbaut. Service ist bei Ele Bau offensichtlich unbekannt.

Beim Montieren habe ich dummerweise ein Teil zerbrochen. Bei Ele-Bau genügte ein Griff ins Regal und mir wurde kostenlos geholfen. Super!

Anfang Februar diesen Jahres haben wir eine Sonderanfertigung einer Badezimmer-Glas-Tür in Auftrag geben wollen. Bis zur Fertigstellung des Angebotes hat es schon einen Monat gedauert. Ende Februar haben wir den Auftrag erteilt. Mehrere telefonische Nachfragen, wann die Tür geliefert wird, blieben unbeantwortet. Auf eine Mail wurde nach einer Woche endlich reagiert. Anfang Mai wurde die Tür seitens eines Subunternehmers geliefert und eingebaut. Anfang Juni haben wir schriftlich leider reklamieren müssen, da die Scharniere knarzen. Gestern sollte der Subunternehmer die Reklamationen beheben. Wir hatten einen Termin für nachmittags vereinbart. Leider ist der Subunternehmer nicht zum vereinbarten Termin erschienen und hat leider auch nicht abgesagt. Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne vergeben. Die Glastür ist im Übrigen sehr schön, aber die wurde ja auch nicht von der Firma ELE Bau hergestellt!

Die Fertigstellungstermine werden nicht eingehalten. Die Arbeit ist wirklich mangelhaft. Es sind meistens Sub-Unternehmer, die alles hier machen. Dementsprechend ist auch die Qualität. Müll und Paletten werden auf der Baustelle zurückgelassen. Sehr enttäuschend alles.