Fliesen Studio Derst GmbH

Wir erhielten durch H. Derst eine sehr gute Beratung und auch die Ausführung der Arbeiten war sehr gut. Wie auf jeder Baustelle, gab es auch bei uns unerwartete Herausforderung, auf welche aber die Fa. Derst schnell, flexibel und kompetent reagierte und in unserem Interesse löste ! Wir sind sehr glücklich mit unserem "neuen" Bad und können die Fa. Derst uneingeschränkt weiterempfehlen !!

Freundliche und kompetente Beratung, schöne Auswahl, kostenfreie Bestellung von Mustern angeboten Muster zur Ansicht mitgegeben. So macht regionaler Einkauf Spaß, so gewinnt man Kunden. Wir kommen sicher wieder - PERFEKT !👍

Tipp: Finger weg, da man meiner Meinung nach in unserem Fall unprofessionell oder sogar fahrlässig gehandelt hat. Ich versuche kurz den Fall zu schildern. Wir haben eine Immobilie übernommen bei der vor etwa 7 Jahre ein Weg mit 40qm verfliest wurde. Wäre man Profi und kleinlich hätte man bereits in der Gewährleistung von 5 Jahren die Arbeit beanstanden können. Nach der Beanstandung kam es sehr zügig zu einer Besichtigung, was ich als einizigen positiven Aspekt nennen kann. Als man unseren Weg dann sah ist man selbst vom Glauben abgefallen. Flächendeckend haben sich alle Fließen über den gesamten Weg verteilt gelöst, da sich der verwendete Kleber darunter aufgelöst hatte, er war schaumartig aufgequwollen. Darauf hin machte man uns vor Ort das Schuldeingeständnis, dass der Lieferant des Klebers nach Einbau unseres Falles relativ schnell (laut Aussage 1-2Wochen) den Kleber als nicht verwendbar betitelte. Problem war, dass er bei uns zum Einsatz kam. Als wir dann fragten warum er die Vorbesitzerin nicht kontaktiere, nachdem bekannt war, dass der Kleber nichts ist, wurde geantwortet: "Wir haben gehofft was hält hält und im anderen Fall werden wir schon kontaktiert." Das ist für mich persönlich eine Fahrlässigkeit seine Kunden nicht über eine Sachlage zu informieren, bei der im Nachgang der Kunde den Schaden trägt. Auf Nachfrage einer Reklamation beim Lieferant oder Hersteller des Klebers kam nur die Reaktion: "Die sind zu groß, da kann man nix machen, ich kannns versuchen aber es bringt Nichts" Zu tiefst frustiert haben wir dann nach einer Lösung unsere Lage gefragt, worauf hin wir ein Angebot mit einem vermeintlich großem Entgegenkommen erhalten haben. Das Angebot war trotzdem Entgegenkommen fast 30% teurer, als der damalige Einbau. Ende vom Lied. Wir hatten den Schaden. Ich kann nach unserem Fall die Dienstleistung nicht weiterempfehlen. Wir haben den Weg nach 7 Jahren komplett abgerissen und uns für den Wettbewerb entschieden.

Vielen Dank für die gute Arbeit. Die Firma Derst hat unser Bad und WC neu gestaltet. Von der Beratung bis zur Fertigstellung haben Sie eine hervorragende Arbeit geleistet. Sie sind pünktlich, zuverlässig und arbeiten sehr sauber. Wir würden sie zu 100 % wieder nehmen.

Wunderschöne Ausstellung mit sehr großer Auswahl! Wer eine fachliche Beratung und tolle Ideen sucht, ist hier bestens aufgehoben! Alles aus einer Hand, kompetent und freundlich. Saubere Maßarbeit, vor allen Dingen Top-Fliesenleger. Sehr empfehlenswert!👍