HORNBACH Bornheim

Überall stehen auf dem Boden Paletten mit Produkten. Bis sich ein Kunde ernsthaft verletzt. Dann ist das Geschrei groß inklusive BG Einsatz

Ich bin auf Empfehlung meiner Freundin in den Hornbach gefahren und wurde nicht enttäuscht. Ich habe sofort Mitarbeiter gefunden und alle waren sehr freundlich. Ich wurde sehr gut in der Badabteilung beraten und es konnte mein Problem gelöst werden. Das ganze hat nur wenige Minuten gedauert. Danach wollte ich in die Türenabteilung und wurde direkt von einer jungen Dame angesprochen und beraten. So ein kundenfreundliches Verhalten kenne ich sonst nicht. Sie war sehr geduldig und hat mit die Situation sehr gut veranschaulichen können. Danke an das Hornbach Team für so viel Unterstützung. Ich komme gerne wieder!

Heute einen Ofen gekauft . Online vorbestellt . Email erhalten das man ihn abholen kann . Abgeholt im "Drive In " . Der Mitarbeiter dort war sehr nett und hilfsbereit . Hat mir den Ofen mit dem Stapler auf den Anhänger gestellt . Und noch etwas beim verpacken geholfen . Da kommt man als Kunde gerne wieder .

Wir haben unseren Weihnachtsbaum dieses Jahr 3 Wochen vor Weihnachten gekauft und mussten ihn vor Weihnachten schon wieder entfernen, da er die kompletten Nadeln verloren hat. Ich muss dazu sagen, dass er schon beim Kauf etwas vertrocknet aussah aber wir dachten, wir können ihn wieder etwas aufpeppen. Leider war das nicht möglich und das viele Geld war unnötig. Zudem mussten wir uns noch einen neuen besorgen. Tannenbäume kann ich demnach nicht empfehlen

Die Bestellung mit späterer Abholung ist ein mittlere Katastrophe 1. Bestellung: ein Teil der Ware hat gefehlt 2. Bestellung: falsche Teile wurden gerichtet was wir erst zuhause gemerkt hatten und dann nochmal 15 km zum Umtausch fahren mussten. Es war eine Dachrinne mit verschiedenen Zubehörteilen - hier wurden teilweise einfach falsche Maße gerichtet :-( 3. Bestellung: Wir hatten um 13:40 Uhr für 17 Uhr bestellt da wir unterwegs waren und das zeitlich gepasst hat. Leider waren die Fliesen NICHT gerichtet. Erst auf Nachfrage wurde dies erledigt und wir mussten eine halbe Stunde warten. Grundsätzlich mag ich Hornbach aber was die Bestellungen angeht ist das wirklich stark verbesserungswürdig. Ich möchte mich darauf verlassen können, dass alles vollständig ist und auch die RICHTIGE Ware gerichtet wird. Gerade bei größeren Bestellungen mit vielen Kleinteilen möchte ich nicht alles vor Ort kontrollieren müssen. Ich nutze diesen Service zB auch bei Globus und da läuft das wirklich anders.