RS Keramik GmbH & Co. Betriebs KG

Herr Wallner hat uns allerbestens beraten, seine Empfehlung für den wassergeführten Pelletsofen von dielle war hervorragend, ebenso sein Service.

Das damalige Angebot für unsere Ofenreparatur haben wir schnell erhalten. Bei der Nachfrage bzgl. eines Rabattes, wurde mir gesagt dass an den benötigten Teilen fast keine Marge drauf ist. Aber bei der Arbeitszeit die im Angebot aufgeführt war, wird dann nach den tatsächlichen Zeiten abgerechnet. So weit so gut. Die Arbeiten wurden dann ebenfalls schnell und sauber erledigt. Der Monteur hatte für die Reparatur nur die Hälfte der angegebenen Stunden aus dem Angebot benötigt. Ein paar Tage später folgte dann die Rechnung für die erbrachten Leistungen. Hier musste ich erstmal staunen. Die Rechnung war exakt die gleiche Höhe wie im Angebot. Daraufhin kontaktierte ich telefonisch Hr. W., der mir dann versicherte sich dass am Wochenende nochmal anzusehen. Es vergingen ein paar Wochen ohne Rückmeldung. Nun meldete ich mich erneut und fragte nach. Jetzt wurde mir mitgeteilt dass er einen Arbeitsunfall hatte, und erst wieder zurück ist. Aber er prüft es und meldet sich. Leider wieder keine Rückmeldung. Wir haben dann nochmal per Mail nachgefragt, und bekamen dann am nächsten Tag eine Rückmeldung zu unserem Anliegen. Diese Mail von der Dame empfanden wir sehr unfreundlich. Um auf die im Angebot enthaltenen Facharbeiterstunden zu kommen, wurden nun 1,5 Stunden An- und Abfahrtskosten im Regiebericht berechnet. Außerdem wurde die von mir angegebene wirkliche Arbeitszeit in Frage gestellt, obwohl ich die ganze Zeit zuhause gewesen bin. Im Nachgang wurden uns dann noch eine Kulanz angeboten, die wir angenommen haben damit die Angelegenheit erledigt ist. Fazit: Handwerklich Top, Kundenservice ärgerlich.

Alles Top ! Von der Auftragsbearbeitung, bis zur Ausführung alles super! Wer einen Ofen braucht, unbedingt hier nachfragen. Franz

Sehr kompetente Firma. Nette Mitarbeiter und toller Service. Kann ich nur empfehlen. Arbeiten sehr sauber und sind auch immer gut erreichbar. Nächster Auftrag kommt bald.

Gute Beratung, exzellente Montage eines Pelletofens mit ausführlicher Erklärung. Sind voll und ganz zufrieden, kann uneingeschränkt empfohlen werden. Endlich mal Handwerker, die ihr Handwerk verstehen! Kann man heutzutage ja nicht mehr oft feststellen.