Holzhof Pensl GbR

Wir sind seit ca 1-2 Jahren zufriedene Kunden des Holzhofs und haben in der Vergangenheit stets gute Erfahrungen mit der Qualität des Bauholzes und dem Service gemacht. Besonders die freundliche Beratung und die Zuverlässigkeit bei früheren Bestellungen haben uns überzeugt. Leider mussten wir bei unserer letzten Bestellung erstmals eine Enttäuschung hinnehmen, was die Kundenzufriedenheit betrifft. Bestellt wurde imprägniertes Bauholz – konkret Balken und Dachlatten –, was auch entsprechend auf der Rechnung ausgewiesen wurde. Beim Abladen der Lieferung stellten wir jedoch fest, dass nur ein Teil der Ware imprägniert war. Der Großteil, insbesondere die Balken, war unbehandelt. Der Fahrer, der uns das Holz lieferte, war sehr freundlich und bemüht. Er nahm umgehend Kontakt mit der Geschäftsleitung auf. Das Ergebnis dieses Austauschs war allerdings ernüchternd: Wir hatten lediglich die Wahl, die Lieferung so wie sie war anzunehmen – inklusive der Abrechnung zum vollen Preis für imprägniertes Holz – oder sie komplett zurückgehen zu lassen. Eine Preisanpassung aufgrund der fehlenden Imprägnierung wurde abgelehnt. Als Begründung wurde uns mitgeteilt, dass die Holzpreise gestiegen seien, was eine Preisminderung nicht rechtfertige. Unabhängig von allgemeinen Preisentwicklungen bleibt jedoch die Tatsache bestehen: unbehandeltes Holz ist grundsätzlich günstiger als imprägniertes. In diesem Fall mussten wir den vollen Preis für ein Produkt zahlen, das in der Form nicht geliefert wurde. Das ist für uns nicht nachvollziehbar – zumal wir nicht für einen Fehler unsererseits, sondern für eine unvollständige Leistung seitens des Anbieters zur Kasse gebeten wurden. Wir hoffen, dass es sich hierbei um einen einmaligen Vorfall handelt und würden uns wünschen, dass künftig transparenter und kundenorientierter mit solchen Situationen umgegangen wird.

Sehr guter Service und immer ein offenes Ohr für die Wünsche der Kunden. Immer wieder gern!!!

Super Holzhandel, sehr gute Preise. Bauholz wurde genau auf die Länge geschnitten die wir benötigt haben und Preislich waren wir sogar noch unter den ansässigen Baumärkten.

Bestelle Brennholz immer hier. Lieferung top. Dieses Jahr selbst geholt. Das einzige sind die Preise. 100 Euro Schüttmeter. Da muss was passieren.

Die Adresse für Bauholz! Schnittholz nach Wunschmaßen, mega-schnelles Angebot per Mail, super Kommunikation, Liefertermin nach Wunsch und große Akribie beim Abladen mit Fahrzeugkran! Einfach Top-Unternehmen 👍