Proma Farben & Lacke Malerfachgeschäft & Bodenfachhandel - Für Privatkunden & Gewerbekunde -

Ich habe Mitte Januar eine Wandfarbe bestellt. Rechnung undBestellbestätigung wurden direkt übermittelt. Danach habe ich bis zum 10.2 keine Ware erhalten, bzw. ein Update zu meiner Bestellung. Ich hatte bereits eine Email geschrieben, dass ich aufgrund der starken Verspätung und des fehlenden Information meine Bestellung stornieren möchte. Auf diese Email habe ich keine Antwort erhalten. Insgesamt habe ich 2 Emails geschrieben, auf die ich keine Rückmeldeung erhalten habe. Heute kam dann die Nachricht dass das Produkt nicht geliefert werden kann und ich meine Bestellung stornieren soll. Ich finde es einen extrem schlechten Kundenservies, nicht auf Mails und rechtlich geltende Stornierungen seitens des Kundens einzugehen und einfach die Bestellung nicht zu stornieren. Ich habe nicht das Gefühl dass der Kundenservice aus Personen besteht die einem wirklich mit den Problemen helfen. Ich werde hier auf keinen Fall wieder bestellen. Ich dachte ich gebe einem kleinen Geschäft den Vorrang zu großen Ketten, aber beim nächsten Mal werde ich wohl einfach wieder in den Baumarkt meines Vertrauens gehen

Hilfsbereite und lösungsorientierte Beratung bei der Suche nach dem richtigen Weißton! Für unseren Umzug mussten wir einige Ausbesserungen machen ohne die Wand komplett streichen zu wollen. Da wir nicht den genauen Farbton kannten, mussten wir uns etwas herantasten. Bei der Auswahl wurde ich gut beraten und durfte netterweise eine kleine Abtönfarbe ausleihen. So viel Vertrauen und Hilfsbereitschaft ist wirklich bemerkenswert.

vor 12 Tagen Farbe bestellt. Bisher keine Lieferung. Telefon geht nur der AB ran und sagt man würde außerhalb der Geschäftszeiten anrufen. Auf Email keine Antwort und auf WhatsApp ebenfalls keine Antwort. Wirklich nervig!

Praktisch: Es gibt umweltfreundliche Produkte mit niedrigen VOC-Werten. Ich habe damit die Küche gestrichen – kaum Geruch, schnelle Trocknung. Zubehör war ebenfalls hochwertig (Band löst sich rückstandsfrei).

Top Service bei feuchtem Bad: Es gab eine klare Empfehlung für geeignete Badfarbe samt Haftgrund. Kanten wurden mit dem richtigen Band vorgeschlagen, damit nichts ausfranst. Nach dem Streichen kein Abblättern – so wünscht man sich Beratung