Teppichland Lausitz

Ein super nettes Team, sehrgute Beratung, schneller Lieferservice und eine Auswahl die übersteigt alles...jederzeit wieder und nur noch dort...

Mega gute Fachberatung dort und eine riesen Auswahl. Sehr zu empfehlen! Waren sowohl vom Besitzer als auch von der Auswahl so begeistert, dass wir jetzt nochmal überlegen werden,wo wir noch alles Teppiche oder Auslegware gebrauchen könnten. Werden nur noch dort wegen Böden aber auch Tapete gucken gehen.

Grosse Auswahl, niedrige Preise, hilfsbereites Personal. Gern immer wieder

Über die Ware kann man nicht meckern. Hochwertig und sieht gut aus . Wir haben gekauft an einem Aktionstag an dem es 40% auf alles gab. An dem Tag lief alles reibungslos , nett und zuvorkommend. Die Auswahl dort ist auch mehr als riesig und es findet jeder was. Aber danach: Der Service danach war unterirdisch, von der Art und Weise des Chefs mal ganz zu schweigen. Falsche Auskünfte getroffen: Ware wäre da , dann war sie doch nicht da . Wir könnten zurückbringen was zu viel ist, jetzt geht es nur wenn wir uns das als Gutschein auszahlen lassen. Bar Auszahlen lassen geht nicht da ist der Aufwand zu hoch und wegen Aktionsprozente sowieso nicht . ( Es sind ganze Pakete die wir zurückbringen wollten und ganz gängige Ware und keine sonderbestellung ) „wenn das jeder zurück bringen würde und ausgezahlt haben wollte könnte er sein Geschäft schließen „ Ja gut das ist eine kulanzentscheidung seinerseits , aber nach dem ganzen Ablauf , hat das nichts von gutem Kundenservice. Ecken sagte er uns kann er nicht mehr dieses Jahr ran besorgen , wir sollen woanders welche kaufen ( haben wir dann auch gemacht ) , jetzt sagt er er hat nur wegen uns 600 Stück bestellen müssen. Wenn wir anriefen und nachfragten bekamen wir nur pampige Antworten . Am Ende hätten wir nicht richtig gelesen oder er hätte noch mehr Kundschaft und keine Zeit sich nur um uns zu kümmern . Wir haben Anfang September bestellt für 2 Wohnungen Vinyl komplett ( also keine Kleinigkeit ) Ende Oktober sollte alles da sein . War es dann nicht , Bescheid gesagt wurde aber auch nicht . Für alles gab es eine Ausrede , eine pampige Antwort oder sogar wir waren Schuld . Es gab wirklich nichts auf das dieser Mann keine patzige Antwort hatte und ja sowieso alle anderen Schuld sind weil er sein Geschäft bereits seit 30 Jahren erfolgreich leitet und alles richtig macht . Man kann über alles reden und Fehler passieren jedem. Freundlich bleiben , Einsicht zeigen und Lösungen finden ist dann aber die Kunst die wohl nicht jeder beherrscht. Zumal das alles kein Riesen Streitpunkt gewesen wäre, wenn man mal bisschen Einsicht gezeigt hätte und sich nicht immer nur als Held der Nation verkaufen würde.

Die Beratung war okay, die Auswahl auch gut. Allerdings habe ich den Eindruck, dass die Mitarbeiter nicht genau wissen, was sie tun sollen, wenn der Chef nicht da ist. Das ist keineswegs böse gemeint, aber wir waren vor Ort und es herrschte völlige Verwirrung. Wir haben 1,5 Stunden nur herumgestanden und darauf gewartet, dass die Mitarbeiter die benötigten Gegenstände suchen. Es hieß, die Artikel könnten bestellt werden und würden noch dieses Jahr ankommen. Ein paar Tage später rief jedoch der Chef an und teilte uns mit, dass es in diesem Jahr doch keine Lieferung mehr geben würde. Schade, aber dann eben nicht. In diesem Laden scheint leider nur der Chef den Überblick zu haben. Deswegen leider nur 3 Sterne.