Fliesenlegermeisterin Melanie Horgas

Ich bin mehr als begeistert von den Fliesenarbeiten! Die Kommunikation war von Anfang an freundlich, zuverlässig und professionell. Besonders beeindruckt hat mich, dass die Arbeiten sogar an einem Samstag erledigt wurden und das in einer Qualität, die wirklich herausragend ist. Die Fliesen wurden mit höchster Präzision verlegt, alles sauber hinterlassen und jeder Schritt wurde transparent erklärt. Ein Handwerksbetrieb, der hält, was er verspricht! Vielen Dank für die hervorragende Arbeit. Ich werde definitiv wieder auf euch zurückkommen und kann euch uneingeschränkt weiterempfehlen!

Frau Horgas und ihr Team haben im Frühjahr 2025 unser Bad saniert. Wir sind äußerst zufrieden mit der tollen Kommunikation vor, während und nach der Ausführung, der großen Zuverlässigkeit und dem wunderschönen Ergebnis! Eine absolute Empfehlung!

Ich habe Frau Horgas telefonisch kontaktiert, um ein Küchenprojekt anzufragen. Da sie sich gerade auf einer Baustelle befand, bat sie mich darum, mein Anliegen per E-Mail zu schicken – was ich umgehend und sehr detailliert tat. Eine Rückmeldung erfolgte nie. Nach drei Wochen, in denen ich Frau Horgas aufgrund der ausgebliebenen Antwort bereits abgeschrieben hatte, griff ich erneut zum Hörer – diesmal, weil unsere ursprünglich gewählte Handwerksfirma krankheitsbedingt bis auf Weiteres ausfällt. Das Gespräch war in Ton und Haltung alles andere als kundenorientiert. Auf meine sachliche Nachfrage, warum sie auf meine – von ihr ausdrücklich gewünschte – E-Mail-Anfrage nicht reagiert habe, folgte ein eher beiläufiger Hinweis: Die Nachricht sei „vermutlich im Spam-Ordner“ gelandet. Für mich klang das weniger nach einer technischen Panne als schlicht nach einer Ausrede – denn es ist faktisch so gut wie ausgeschlossen, dass eine Gmail-Adresse im Spam-Ordner eines gmx.de-Postfachs landet. Und selbst wenn das der Fall gewesen wäre, hätte sich die E-Mail dort mit wenigen Klicks finden lassen. Statt eines lösungsorientierten Gesprächs fühlte ich mich anschließend eher wie in einer mündlichen Prüfung der Handwerkskammer. Technische Rückfragen wurden gestellt, als müsse ich als Auftraggeber die baulichen Details liefern – obwohl genau dafür ja eigentlich eine Fachfirma beauftragt wird. Beratung fand de facto nicht statt. Nach dem Gespräch habe ich – wie besprochen – nochmals die relevanten Informationen per E-Mail übermittelt. Seither herrscht wieder völlige Funkstille. Vermutlich ist meine E-Mail wieder im Spam-Ordner, Frau Horgas..? ;) Zur Ausführungsqualität kann ich folglich nichts sagen, denn über die Angebotsphase sind wir nie hinausgekommen. Klar ist aber auch: Es gibt keine zweite Chance für einen ersten Eindruck – und der war katastrophal. Ich habe mich daher selbstverständlich für einen anderen, professioneller auftretenden Dienstleister entschieden. +++ Update +++ Korrekt, ich habe Ihre Nummer blockiert – nachdem Sie mich am Freitagabend, direkt nach meiner Google-Rezension, penetrant und ein halbes Dutzend Mal per Telefon sowie per WhatsApp (Sprache & Video) belästigt haben. Für mein Projekt blieb über Wochen keine Zeit – für meine Bewertung hingegen umso mehr. Ihre Reaktion folgt demselben Muster, das man aus Ihren Antworten auf kritisches Google-Feedback bereits kennt: uneinsichtig, bezeichnend und in ihrer Wirkung weitaus sprechender, als es mein bescheidenes Feedback je sein könnte.

Wir haben während unseres Umbaus zwei Bäder sowie den Küchenboden von Melanie Horgas und ihrem Team fliesen lassen – und sind absolut begeistert! Von der ersten Beratung bis zur Fertigstellung war das Team professionell, zuverlässig und kreativ. Besonders beeindruckt hat uns die Liebe zum Detail und das Gespür für Ästhetik. Die Fliesen wurden mit höchster Präzision verlegt, und das Ergebnis übertrifft unsere Erwartungen! Dank ihrer kreativen Ideen sehen unsere Bäder nun nicht nur modern, sondern auch einzigartig aus. Auch die Terminabsprachen wurden perfekt eingehalten – in einer Umbauphase keine Selbstverständlichkeit! Wir können Melanie Horgas uneingeschränkt weiterempfehlen und würden jederzeit wieder mit ihr arbeiten. Vielen Dank für die großartige Arbeit! 👏🔝

Wir sind begeistert! Melanie und ihr Team haben aus unserem alten Bad eine mediterrane Oase gebaut und haben stets unsere Wünsche zur vollen Zufriedenheit umgesetzt. Sogar Änderungswünsche wurden offen entgegen genommen und mit viel Beratung verbunden. Lieben Dank Melanie und dem ganzen Team für die perfekte Arbeit. Das nächste Bad wieder mit euch :)