HELD GmbH

Manche Mitarbeiter haben es im Baumarkt nicht nötig einen vernünftig zu beraten oder sagen muss eben einen Kollegen fragen und kommen dann nicht wieder 😅

Ich kann mich über die Firma Held nicht beschweren und wurde immer freundlich behandelt. Man erkennt teilweise einen Personalwechsel, was in der heutigen Zeit nicht unüblich ist. Und wie wir alle wissen, braucht es etwas Zeit, die jungen Mitarbeiter*innen einzuarbeiten, was die Belegschaft in Summe aber besser macht. Ich finde es sehr schön, das die Firma jungen Menschen eine Perspektive gibt. Und da ist es doch hilfreich auch als Kunde Verständnis mitzubringen. Und das können wir doch, oder?

Ich muss sagen das dieser laden leider keine kompetenten Mitarbeiter zu bieten hat. Alle waren unfreundlich und haben nur dumme Sprüche gelassen. In diesen Laden fahren für nicht wieder hin. Hagebau und toom da fahren wir definitiv nur noch hin.

Wir wollten einfach nur 3 Glühbirnen zurückgeben da ich mich mit der Fassung versehen habe. Also erst mal mit der originalverpackten Birne zur elektro Abteilung damit dort kein Mitarbeiter ist, dann kam er endlich und sagt wir sollen zur Kasse. Wir haben davor jedoch noch eben bei der Sanitär Abteilung etwas benötigt und nicht gefunden weshalb wir jemanden fragen wollten, auch keiner zu sehen, die überforderte Kassiererin hat gesagt dort sitz einer, nein da sitz keiner. Dann wurden wir zur Holzabteilung geschickt, der meinte auch da sitz jemand, dreht sich um und sieht da ist keiner, ach ne. Dann müsst ihr eben warten, nach 10 Minuten hat sich eine Kollegin bequemt zu uns zu kommen welche sich zuvor nicht für den Bereich angesprochen gefühlt hat und hat uns beraten, stellt sich raus sie ist zuständig. Das benötigte haben wir nicht bekommen nur dumme Sprüche seitens der Mitarbeiterin. An der Kasse wollten wir dann schließlich die birnen zurückgeben, dort saß die Inkompetenz an Person weiterhin und musste erst mit dem Kollegen der Elektronik Rücksprache halten ob wir diese dummen 3 birnen zurückgeben können. Hat auch geklappt, dies war auch das einzige was wir in diesem Laden erreicht haben. Egal wann man dort etwa benötigt alle sind überfordert, unfreundlich oder fühlen sich nicht zuständig und Kompetenz ist von keinem einzigen zu erwarten . Zukünftig fahren wir lieber für jeden müll nach Aurich zu Konkurrenz.

Der Held Baumarkt ist ein wirklich gut sortierter Baumarkt, in dem man erstaunlicherweise fast alles bekommt. Auch zu vernünftigen Preisen. Der Außenbereich ist auch sehr sehenswert. Und während der Mann die notwendigen Dinge erledigt, kann die Frau in der Dekoabteilung, die sehr groß ist wunderbar shoppen gehen. Aber das wichtigste sind die Mitarbeiter immer gut drauf und fachlich sehr gut. Insbesondere der Herr Röben hat mich in den letzten Tagen in verschiedenen Sachen sehr gut beraten, so dass ich meine Heimwerkerprojekte auch wirklich zufrieden stellend umsetzen konnte. Vielen Dank dafür 👍🏼