Cornelia Quaschning
29. September 2024
Wir haben von Creo eine Teilbadsanierung durchführen lassen. Wir haben uns für die Firma entschieden, weil die Beratung hervorragend war und die Firma auch Dinge angeboten hat, wie die Montage deckenhoher Fliesen, die andere Firmen abgelehnt haben. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Creo sind durchweg sehr nett und rücksichtsvoll. Die Arbeiten wurden auch sehr sauber ausgeführt. Kleinere Mängel eines Subunternehmens wurden umgehend behoben, sodass das Endergebnis unseren Erwartungen entspricht. Bis hierher könnte man sogar fünf Sterne vergeben. Warum trotzdem nur drei Sterne? Das Angebot wurde als Werksvertrag und nicht als Festpreis erstellt. Für die Arbeiten wurden deutlich mehr Arbeitsstunden benötigt als kalkuliert, was zu einer erheblichen Kostenüberschreitung und auch deutlichen Verstimmungen geführt hat. Bei einem Angebot erwartet man als Laie, dass die Kalkulation solide durchgeführt wird. Der angekündigte Zeitrahmen wurde auch deutlich überschritten. Auch wenn ein Teil der Verzögerungen auf Lieferschwierigkeiten zurückzuführen ist, was gut kommuniziert wurde, geht das sicher auch besser. Bei einem Festpreisvertrag würden wir uns vermutlich wieder für Creo entscheiden. Aufgrund der wenig verlässlichen Kalkulation bei einem Werksvertrag eher nicht.