Parkett Dietrich GmbH Köln

Meine Erfahrung mit Parkett Dietrich ist sehr durchwachsen. Bei uns wurden auf ca. 85 qm Fertigparkett Eiche (Family-Sortierung) im Fischgrätmuster verlegt. Äußerst problematisch finde ich, dass Zeitpläne nicht eingehalten wurden – sowohl beim Verlegungsbeginn als auch bei der Ausführungsdauer und der Mängelbeseitigung. Kritisch sehe ich zudem, dass Angebots- und Vertragsvorgaben nicht eingehalten wurden. In der Beratung wurde mehrfach die große Anzahl festangestellter Parkettverleger hervorgehoben. Auch im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung steht, dass die Arbeiten durch festangestellte bzw. hauseigene, regelmäßig intern geschulte Mitarbeiter ausgeführt werden. Tatsächlich wurde unsere Verlegung jedoch durch einen Subunternehmer durchgeführt. Der Projektleiter schätzte die Dauer auf 10 Tage, tatsächlich waren es 17 Tage. Der Verlegungsbeginn wurde insgesamt viermal verschoben. Diese erheblichen Verzögerungen und die längere Ausführungsdauer brachten uns massiv in die Bredouille, da nach der Parkettverlegung noch mehrere weitere Gewerke eingeplant waren. Die Fertigstellung erfolgte während unserer Abwesenheit im Urlaub. Direkt im Anschluss folgte unser Umzug, sodass eine reguläre Abnahme nicht möglich war. Zwischen Fertigstellung und Abnahme lagen mehr als sechs Wochen. Auch die vierwöchige Frist zur Mängelbeseitigung wurde nicht eingehalten. Die erste Mängelbeseitigung erfolgte erst nach rund sechs Wochen. Der Ursprungstermin innerhalb der Frist wurde seitens Parkett Dietrich verschoben. Fertigstellung: Mitte Juli Abnahme: Anfang September Erste Mängelbeseitigung: Mitte Oktober Weitere Mängelbeseitigung: November Dass überhaupt eine Mängelbeseitigung notwendig war, fühlt sich grundsätzlich nicht richtig an. Neutral betrachtet ist die Verlegung handwerklich ordentlich. Aus Kundensicht jedoch nicht zufriedenstellend: Viele Ecken der Hölzer waren beschädigt, zahlreiche Elemente wiesen Holzfehler auf, zudem gab es mehrere Absplitterungen. Seitens der Projektleitung hieß es hierzu lediglich: „Kein Problem, das hartwachsen wir.“ Nach Abschluss der Arbeiten fielen mir weitere Mängel auf. Es ist sehr ärgerlich, dass die Verlegung am Ende nicht die erwartete Qualität hatte. Die Holzsortierung verzeiht zwar vieles, so sollte es dennoch nicht sein. Ein weiterer Punkt, der mich rückblickend stört: Wir gingen ursprünglich mit dem klaren Ziel in die Beratung, einen Massivholzboden verlegen zu lassen. Am Ende wurde uns Fertigparkett empfohlen bzw. aufgeschwatzt, mit dem Argument, es sei genauso gut, deutlich ökologischer und einfacher zu verlegen. Passenderweise wird dieses Produkt von Parkett Dietrich selbst hergestellt. Als Laie bin ich auf eine ehrliche und objektive Beratung angewiesen. Warum ich diesen Punkt erwähne: Unser Parkettboden ist extrem weich und empfindlich. Bereits leichte Plastikspielzeuge verursachen Dellen, wenn sie aus ca. 30 cm Höhe fallen. Schwerere Gegenstände durchbrechen direkt die dünne Nutzschicht – leider bereits geschehen. Das entspricht nicht meinen Erwartungen, insbesondere im Vergleich zu den Erfahrungen von Freunden mit Massivholzböden, die solche Probleme nicht kennen. Aus den genannten Gründen kann ich Parkett Dietrich nicht empfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt aus meiner Sicht nicht. Warum dennoch zwei statt eines Sterns? Der Projektleiter brachte viel Empathie und Sympathie mit und konnte mein Empfinden nachvollziehen.

Arbeiten waren okay, aber alles andere eine absolute Katastrophe. Zum verabredeten Termin erschien niemand, dann wurde behauptet, unser Termin wäre eine Woche später. Wir wurden hingehalten, mehrfach am Telefon angelogen und immer wieder versetzt. ̶W̶̶e̶̶r̶ ̶e̶̶i̶̶n̶ ̶z̶̶u̶̶v̶̶e̶̶r̶̶l̶̶a̶̶s̶̶s̶̶i̶̶g̶̶e̶̶s̶ ̶U̶̶n̶̶t̶̶e̶̶r̶̶n̶̶e̶̶h̶̶m̶̶e̶̶n̶ ̶s̶̶u̶̶c̶̶h̶̶t̶ ̶i̶̶s̶̶t̶ ̶h̶̶i̶̶e̶̶r̶ ̶a̶̶n̶ ̶d̶̶e̶̶r̶ ̶f̶̶a̶̶l̶̶s̶̶c̶̶h̶̶e̶̶n̶ ̶A̶̶d̶̶r̶̶e̶̶s̶̶s̶̶e̶ (Habe meine Bewertung von einem auf 3 Sterne verändert. Herr Dietrich hat sich entschuldigt, gelobt Besserung und hat uns auch eine Gutschrift gewährt. Das ändert nichts an unserer Erfahrung, macht aber Hoffnung, dass es sich hier eher um einen Ausrutscher gehandelt hat.)

Leider mehr Schein als Sein. Im Showroom in Köln wurden wir von Herrn Rado hervorragend beraten – kompetent, freundlich und mit viel Fachwissen. Voller Überzeugung haben wir uns daraufhin für Parkett Dietrich entschieden. Der anschließende Service jedoch war eine herbe Enttäuschung – und genau den kauft man ja mit. Die Disposition war schlichtweg katastrophal: Termine wurden mehrfach verschoben, andere Gewerke mussten umgelegt werden, Zusagen wurden nicht eingehalten. Themen, die laut Disposition angeblich kein Problem sein sollten, entwickelten sich plötzlich zu erheblichen Schwierigkeiten. Rückrufe und Lösungen blieben aus – erst nach mehrfacher, sehr deutlicher Nachfrage unsererseits und mit der Bitte um den Einsatz eines zweiten Parkettlegers kam Bewegung in den Prozess. So konnten wir unseren Einzugstermin gerade noch halten, allerdings ohne die empfohlene Ruhezeit für das frisch geölte Parkett einplanen zu können. Das Ergebnis selbst überzeugt: Das Parkett wirkt hochwertig, die Verlegung ist handwerklich sehr gut gelungen. Besonders der Meister und zwei der drei eingesetzten Parkettleger haben durch Professionalität und clevere Lösungen für spezielle Herausforderungen positiv hervorgestochen. Trotzdem würde ich Parkett Dietrich nicht noch einmal beauftragen – nicht wegen Beratung oder Handwerk, sondern weil Terminierung, Absprachen und Organisation während einer Renovierungsphase entscheidend sind. Und genau hier war der Stressfaktor schlicht zu hoch.

Wir haben mit Parkett Dietrich ein größeres Projekt mit ca. 120 m² Parkett umgesetzt. Der Start war vielversprechend: tolle Ausstellung, gute Beratung und eine schnelle Angebotserstellung. Aufgrund der Zusagen zu Lieferzeiten und Qualität haben wir uns trotz eines Preisaufschlags von 15–20 % im Vergleich zum Wettbewerb für Dietrich entschieden. Leider wurde die Umsetzung unseren Erwartungen nicht gerecht. Zugesagte Termine wurden nicht eingehalten, Informationen über Verzögerungen erhielten wir nur auf wiederholtes Nachfragen Rückrufe wurden zugesagt, aber nie durchgeführt. Wir mussten der Firma über mehrere Wochen hinterherlaufen, um überhaupt Aussagen zum weiteren Ablauf zu bekommen. Dadurch kam es bei abhängigen Gewerken zu erheblichen Verzögerungen – ohne Entschuldigung oder Angebot einer Kulanzlösung seitens Dietrich. Die Ausführung vor Ort war solide, jedoch nicht vollständig. Seit mehreren Wochen warten wir nun auf die Fertigstellung der Restarbeiten – auch hier leider ohne klare Kommunikation oder verbindliche Termine. Die Rechnungsstellung hingegen erfolgte pünktlich und ohne Kulanzabzug. Fazit: Nach dieser Erfahrung werden wir künftige Projekte nicht mehr mit Parkett Dietrich umsetzen

Ich bin seit vier Tagen stolzer Besitzer von Fischgrät Parkett + Landhausdiele von 120m2 Parkett Dietrich geliefert und verlegt. Es lief perfekt! Herr Angelstein-Schulz hat uns prima beraten, so dass die Auswahl optimal in unser (nicht ganz so grosses) Budget passte. Beim anschliessenden Meisterbesuch und auch der Verlegung lief alles super professionell. Sogar eine Woche schneller als geplant fertig. Volle fünf Sterne von uns! Schöne Grüße aus Bonn