Hornbad: Badausstellung Erkner

Wir haben unser Badezimmer mit Hornbad geplant und bauen lassen. Wie versprochen wurde das Bad zwar in kurzer Zeit fertiggestellt, jedoch kollidierte die Duschkabine mit dem Lüfter. Der Lüfter wurde von einer anderen Elektrofirma installiert. Der Techniker dort musste den Lüfter sogar etwas kürzen, um die Kollision zu vermeiden. Die Position des Lüfters war ohnehin festgelegt und nicht veränderbar, und die andere elektroFirma hatte bereits den kleinstmöglichen Lüfter ausgewählt. In der uns während der Planungsphase gezeigten Simulation war diese Kollision jedoch nicht zu sehen. Als wir Hornbad darauf ansprachen und fragten, warum wir nicht im Voraus darauf hingewiesen wurden, zeigten sie uns einen mini-kleinen Hinweis im Vertrag, dass die Simulation nicht vollständig der Realität entsprechen müsse und der Kunde solche Dinge selbst vorhersehen solle. Wenn man mit Hornbad arbeitet, sollte man in Sachen Badplanung Profi sein – ansonsten kann es schwierig werden. Eine millimetergenaue Planung, wie sie auf ihrer Website versprochen wird, fand in unserem Fall nicht statt. Außerdem hatten wir bei handwerklichen Arbeiten wie Silikonfugen oder Fliesenschnitten mehrere optische Mängel. Schließlich mussten wir sogar die Duschkabinentüren austauschen lassen, um sie an den Lüfter anzupassen. Nach dem Austausch konnten die Türen jedoch nicht richtig geschlossen werden, und es blieb ein Spalt von etwa 5 cm. Der Monteur hat dies schnell zugemacht, nicht einmal getestet und dennoch als „in Ordnung“ übergeben. Erst nach unserer Beschwerde wurde es korrigiert. Bis das Bad endlich fertig war, hatten wir viele „Optimierungsschleifen“, sowohl bei optischen als auch bei funktionalen Details. Jetzt haben ein wir schlnes Bad aber die Erfahrung war so anstrengend uns stressvoll. Wenn man selbst kein Profi in Badplanung ist und Wert auf ästhetische Details legt, dann war unsere Erfahrung insgesamt sehr enttäuschend. Für diesen hohen Preis war der gesamte Prozess sehr stressvoll. Außerdem sind wir als Familie noch nicht perfekt in der deutschen Sprache, da wir erst seit kurzer Zeit in Deutschland leben. Der verantwortliche Mitarbeiter hat uns jedoch wegen Sprachfehler (wie z. B. beim Siezen/Duzen) wiederholt kritisiert, und das Gespräch war für uns verletzend.

Wir wurden in der Badausstellung Erkner von Herrn Stadelmann freundlich empfangen. Unser Badumbau wurde von ihm professionell geplant. Er hat unsere Wünsche aufgenommen und praxisnah umgesetzt. Besonders angenehm war die klare Kommunikation und die zuverlässige Koordination. Die Ausführung durch Herrn Noack und Herrn Hengst erfolgte sehr professionell, sauber und termingerecht. Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden und können das Team uneingeschränkt weiterempfehlen.

Die Badaustellung in Erkner bietet viele Inspirationen für die Einrichtung von Bädern. Man kann sich in Ruhe alles anschauen und begutachten. Es gibt viele verschiedene Modelle. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Ein Besuch lohnt sich definitiv.

Liebes Hornbad-Team, ein riesiges Dankeschön für die grandiose Arbeit. Wir sind mit unserem neuen Bad mehr als zufrieden! Angefangen hat alles mit der freundlichen und professionellen Planung. Wir haben uns zu jeder Zeit richtig verstanden gefühlt, da sie sich für unsere Wünsche und Ideen sehr viel Zeit genommen haben. Ihr Kundenservice hat uns außerordentlich gut gefallen. Außerdem erhielten wir von Ihnen stets zu jeder Thematik eine kompetente Beratung. Alles ist durch Ihre Hilfe genaustens geplant und durchdacht worden. Trotz eines unerwarteten baulichen Zwischenfalls, den ihre Handwerker bei den Sanierungsarbeiten entdeckten und damit leider die ganze zeitliche Planung hinfällig war, hat Ihre Firma hier sehr kulant und professionell reagiert. Nachdem die Schwierigkeiten bohoben waren, haben Ihre Handwerker im Anschluss fantastische Arbeit geleistet. Ab jetzt schwingt immer ein bisschen Urlaubsfeeling beim Betreten unseres neuen Traumbades mit. Besten Dank für alles! LG Familie Heine

An dieser Stelle möchten wir uns für die Fertigstellung eines perfekt vorbereiteten Projekts mit Ihrer Hilfe bedanken. Die Anschaulichkeit der Planung und die übersichtliche Ausstellung erleichterten uns die Entscheidungen. Dass es teuer wird, war schon klar, aber es war uns auch bewusst, dass entsprechende Leistungen in hoher Qualität die Kosten rechtfertigen. Preiswert gibt es im Baumarkt! Die Ausführung der Arbeiten durch ein Team Ihrer Firma, Herrn Noack und Herrn Hengst, waren sehr überzeugend und professionell. Sehr lobenswert: die täglichen Absprachen vor der Arbeit über Feinheiten zu Einbaumaßnahmen und Installationen, so dass ein überaus zufriedenstellendes Ergebnis entstand.