Klein Bautechnik GmbH

Im Jahr 2020 ließ ich von der Firma Klein Bautechnik in Freisen einen Steinteppich auf dem Podest vor unserer Haustür anbringen. Die Ausführung der Arbeit war damals sehr gut, und wir waren mit dem Ergebnis zufrieden. Im Laufe der Zeit lösten sich an einer Stelle kleine Steinchen. Welche Ursachen dieser Schaden hatte, ließ sich nicht eindeutig feststellen. Dennoch nahm ich im April 2024 Kontakt mit dem Kundendienst auf, um den Schaden begutachten zu lassen. Am 22. April 2024 sprach ich direkt mit Herrn Klein, der mich bat, Fotos per E-Mail zu senden, was ich noch am selben Tag erledigte. Danach erhielt ich über mehrere Monate keinerlei Rückmeldung. Erst nach erneuter Nachfrage im Oktober 2024 wurde ein Vor-Ort-Termin vereinbart. Herr Klein besichtigte den Schaden am 23. Oktober 2024 und stellte in Aussicht, diesen zeitnah zu beheben. Auch danach hörte ich wieder längere Zeit nichts. Nach weiterer Nachfrage im Dezember 2024 erhielt ich im Januar 2025 eine E-Mail mit der Aussage, dass der Fall mit Priorität behandelt und für die Planung 2025 „in der ersten Reihe“ berücksichtigt werde, sobald das Wetter es zulasse. Leider erfolgte auch danach keine aktive Kontaktaufnahme seitens der Firma. Im Mai 2025 wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, dass die Arbeiten voraussichtlich in der KW 26 eingeplant würden und man mich zeitnah informieren wolle. Auch diese Rückmeldung blieb aus. Meine erneute höfliche Nachfrage im Juli 2025 blieb schließlich komplett unbeantwortet. Nach mehr als 1,5 Jahren ohne Lösung haben wir die defekte Stelle letztlich von einer anderen Firma reparieren lassen. Zusammenfassung: Die handwerkliche Leistung der Firma Klein Bautechnik war gut und nicht der Grund für diese Bewertung. Der Kundendienst ist jedoch mangelhaft und unzuverlässig. Über einen Zeitraum von mehr als 1,5 Jahren wurden berechtigte Anfragen immer wieder vertröstet, Termine angekündigt und nicht eingehalten oder Anfragen vollständig ignoriert. Aufgrund dieser Erfahrungen mit dem Kundendienst kann ich die Firma Klein Bautechnik nicht weiterempfehlen.

Sehr professionelle Arbeit an unseren drei Balkonen, keine Beanstandungen unserer Seite. Die Mitarbeiter waren äußerst freundlich, zuvorkommend und auskunftsbereit. Ebenfalls sehr Vorsichtig um unnütze Verschmutzungen zu vermeiden. Alles zusammen ergibt diese Empfehlung.

„Die Firma Klein hat uns durch persönliche Beratung und hervorragende Arbeit vollkommen überzeugt – unsere Erwartungen wurden in jeder Hinsicht übertroffen.“

Vom ersten Kontakt zur Fa. Klein bis zum Abschluss der Arbeiten in unserem Wohnzimmer ist alles zu unserer vollsten Zufriedenheit abgeschlossen worden. Herr Klein selbst hat uns sehr gut beraten und stand jederzeit bei Fragen parat. Mit der Ausführung der Arbeiten durch seine Mitarbeiter sind wir sehr zufrieden. Diese haben nicht nur sehr genau und sauber gearbeitet, sie sind zudem auch sehr freundlich aufgetreten. Wir können diese Firma nur wärmstens weiterempfehlen.

Herr Klein und sein ganzes Team sind sehr nette und angenehme Menschen. Sehr konkurrenzfähiger Preis, tolle Qualität und das alles mit einem breiten Lächeln. Bei diesem Unternehmen sind Sie in guten Händen.