Dresdner Handwerkerhof Ausbau GmbH

Wir haben den Handwerkerhof zur Leckageortung im Zuge eines Wasserschadens in unserer Wohnung beauftragt. Die Ortung wurde zügig durchgeführt, jedoch ohne ein ordnungsgemäßes Leckageprotoll und ein endgültiges Ergebnis der Ortung. Besonders das Protokoll ist unerlässlich für die Abwicklung des Schadens mit der Versicherung und gehört grundsätzlich zur Leistung der Leckageortung dazu. Auf mehrmaliges Nachfragen per Email und Telefon war der Handwerkerhof nicht bereit, die Leckageortung nochmals ordnungsgemäß mit Protokoll durchzuführen oder uns das Ergebnis der Ortung zu nennen. Nach Monaten und dem Hinweis auf die Rechtslage wurde das bezahlte Geld zurückgezahlt. Das spricht für sich.

Total unflexibel der Handwerker Hof Dresden was Terminfindungen an betrifft und als Kunde werden die Terminvorschläge garnicht angehört 🙈😡

Freundliche Mitarbeiter dort wird auch nicht gepfuscht

Hervorragend ausgeführte Leistungen, sehr freundliche Mitarbeiter, super Service. Unsererseits noch einmal ein großes Dankeschön!

Die Dame am Telefon war sehr nett und hilsbereit, auch der Monteur, der zeitnah Hilfe brachte. Ich hätte aber am liebsten nur 3 Sterne vergeben, da der Kunde als Endkunde hinsichtlich der Handwerkerpreise getäuscht wird. uind zwar bzgl. der Mehrwertsteuer. Und zwar, wenn ich mit einem Handwerker oder der Dame des Services rede, erwarte ich als Endkunde, dass der Preis wie z.B. der Stundensatz oder die Anfahrtspauschale die Summe ist, die für mich der zahlbare Betrag ist. Und nicht, dass am Ende noch die Mehrwertssteuer darauf kommt, was man dann erst auf der Rechnung, die zu geschickt wird , sieht. Ein Hinweis diesbezüglich erfolgte auch nicht während des netten Gespräche mit dem Handwerker , der auch mit Rechnungsbeträgen jonglierte, aber wie ich jetzt weiss, auch nur ohne Mehrwetsteuer.Das finde ich schon etwas ungehörig, ich möchte es nicht schlimmer nennen, da man ja im Vorfeld sein Geld überschlägt, ob man den Handwerker überhaupt bezahlen kann. Solche Verfahrensweisen gibt es bei Firmengeschäften, aber nicht im Privatbereich.