Haustechnik Thielsch GmbH

Wenn ich könnte kein Stern! 31.7. eine ablaufgarnitur in Gold bestellt laut Webseite 1-3 Werktage Lieferzeit hatte mir dann für den Einbau einen Techniker bestellt der am 14.8. den Ablauf einbauen sollte … als ich zwei Wochen später immernoch keine sendungsnummer oder versandbestätigung hatte hab ich angerufen Aussage der Mitarbeiterin kommt nächste Woche an (18.8-24.8.25) als in der Woche wieder nichts ankam hab ich nochmals angerufen dann eine Mail geschrieben und wurde wieder vertröstet! Am 28.8. konnte ich das Produkt in der Post Filiale abholen hatte mir natürlich wieder ein Termin für den Einbau gebucht um dann beim auspacken festzustellen dass die falsche bzw unvollständige Garnitur geliefert wurde. Auf wiederholter Rückfrage wann das fehlende bzw richtige Produkt geliefert wird wurde mir Stichtag spätestens der 02.10.!!!!! Geschickt als wieder nichts kam hab ich wieder eine Mail geschickt diese wurde ignoriert bis ich den Fall bei Paypal gemeldet hab mit der Bitte einfach mein Geld zurück zu bekommen nachdem ich nunmehr zwei Mal eine ausfallgebühr für den Einbau zahlen musste a 50€ und seit zwei Monaten auf ein Produkt gewartet habe das mit 1-3 Tagen Lieferzeit deklariert war, wollte ich das falsche Produkt zurücksenden. Plötzlich wurde ein neues Produkt abgeschickt welches ich am 17.10.25 endlich abholen durfte! Ich unterstütze gerne kleinere Unternehmen aber sorry es gab kein Entgegenkommen kein sich kümmern oder ordentlichen Kundenservice einfach unprofessionell !!!!

12.12.2023: Anpassung der Bewertung: Nach der ersten Rezension hat sich direkt die GF der Firma bei mir gemeldet. Wir haben dann mehrere E-Mails ausgetauscht und mir wurde eine Bearbeitung und zugesagt. Gestern ist nun ein neues einwandfreies Produkt zugestellt worden. Parallel habe ich eine Retourticket erhalten mit dem ich das defekte zurückschicken kann. Da hat sich Hartnäckigkeit nun doch gelohnt. Alles in allem: mit dem gekauften Produkt bin ich jetzt sehr zufrieden. Nach etwas nervigem Anschub wurde meine Reklamation zufriedenstellend bearbeitet. Deshalb passe ich meine Bewertung auf 3 Sterne an. Kann diesen Shop nicht empfehlen. Produkt wurde geliefert, war aber beschädigt, seither bekomme ich auf meine Mails keine Antwort. sehr enttäuschender Umgang mit Kunden.

Schlechte Beratung und an keinem der Produkte findet sich ein Preisschild. Eine schnelle, selbständige Auswahl der Produkte ist also nicht gegeben, man muss immer erst einen Verkäufer finden. Für eine preisliche Anfrage wurden wir minutenlang stehen gelassen, nur um dann aufgrund der extremen Wucherpreise den Laden wieder zu verlassen. Dabei wurde uns auch noch ein unverschämt schnippischer Kommentar hinterher geworfen, nur weil wir angemerkt hatten, dass es uns schlichtweg zu teuer war! Sowas unverschämtes muss ich mir nie wieder geben lassen...

Wunderschön ! Super Ausstellung , alle freundlich ! 👍 Super Team !

Unvorstellbar schlecht. Mein Ersatzteil ist knapp 7cm groß und kostet etwas über 9€. Der Versand kostet fast 10€!!! und ist somit teurer als das Ersatzteil selbst. Das ist ein absoluter Witz und so etwas habe ich in meinem ganzen Leben in noch keinem Onlineshop erlebt. Da können Ausreden kommen, nichts aber auch wirklich gar nicht rechtfertigt diesen Versand. Wäre das alles, könnte man es auch hinnehmen. Der Versand dieses Mini Ersatzteils dauerte 3 Wochen!!! Unfassbar schlecht. Leider war ich auf genau dieses eine Teil angewiesen. Nie wieder. UPDATE da eine Antwort auf den total geistlosen Kommentar vom Inhaber nicht möglich ist: Dass die Versandinfos drin stehen, ändert rein gar nichts daran, dass diese unverschämt hoch und fast schon Abzocke sind und ich so etwas noch niemals irgendwo anders erlebt habe. Da ist null Rechtfertigung für fast 10€ Versandkosten für einen Badewannenstöpsel einer NOName Marke. Dass Sie meinen Namen nicht finden, liegt daran, dass ich nicht so bescheuert bin und online meinen richtigen Namen für jederman lesbar verwende. Reicht ja wenn man den bei einer Bestellung angibt. Allein, dass so eine minderwertige Antwort kommt, zeigt wie unterirdisch schlecht der Service ist. Meine anderen Rezensionen sind sowohl sehr gut bis sehr schlecht, also ist Ihr Kommentar dazu ebenfalls total dämlich. Denn wenn etwas gut ist, kann man das genau so sagen, als wenn etwas einfach nur schlecht ist. Thema Meinungsfreiheit und so... Nächstes Mal gebe ich lieber ein paar Euro mehr aus, damit ich mich nicht über sowas mieses ärgere. Über 3 Wochen Lieferdauer fangen wir besser mal agr nicht an. Da ist jeder osteuropäische Onlineshop schneller. Zumal ich den Rezensionen nach nicht der einzige bin der so behandelt wird.