Hausman et Co Sàrl

Nach dem Wasserschaden in der Küche wurde nun ein Leck im Warmwasserspeicher festgestellt. Ich habe sofort die Firma Hausman angerufen und am gleichen Tag hat Hr. Hotzel mich kontaktiert und mir gesagt dass er alles Mögliche tun würde um einen neuen Speicher zu liefern und dass seine Monteure diesen noch vor dem Weinachtskollektivurlaub ersetzen werden. Dieshat auch glücklicherweise einwandfrei geklappt so dass wir die Feiertage mit heißen Wasser verbringen konnten. Vielen Dank an die Firma Hausman und speziell an Hr. Hotzel für seinen unermüdlichen Einsatz. Alex Parries

Ein neues Bad wollt ich haben. Auf zu Hausman nach Diekirch. Herr G. Kerrens hat mir einen traumhaften Plan gezaubert andhand welchem das kleine Bad zu einer luxuriösen Dusch-Oase umgewandelt wurde. Ich bin dankbar für die präzise und geschmackvolle Beratung in Sachen Design, Materialauswahl und Funktionalität. Nichts zu viel und nichts zu wenig. Punktlandung!

Nicht zu empfehlen. Arbeiten waren in Ordnung, aber die Anfrage auf 3% TVA wurde wegen einer fehlender Unterschrift nicht eingereicht. Ich hätte als Kunde erwartet, dass mich jemand darauf aufmerksam macht. Rechnung erhalten mit 17% TVA. Auf Nachfrage wurde mir versprochen, jemand würde sich am Tag darauf telefonisch bei mir melden, was aber nicht geschah. Nach einer Woche bekam ich eine Mahnung. Nachdem ich dann letzte Woche wieder angerufen habe, und dreimal weitergeleitet wurde, wurde mir gesagt ich solle bezahlen und einen Antrag auf Rückerstattung der TVA einreichen. Auf die Frage, ob man den Antrag nicht noch einreichen könne und falls es gestattet würde, eine neue Rechnung ausstellen, wurde mir ziemlich unfreundlich zu verstehen gegeben, das wäre nicht möglich. Ich solle mich nun selbst darum kümmern und eine Anfrage auf Rückerstattung stellen, nach zwei Wochen würde ich die Rückerstattung schon erhalten. Jemand vom zuständigen Amt, sagte mir aber, das würde wahrscheinlich ein Jahr dauern und das wäre der Firma auch bekannt. Bei einer Summe von 5200€ ist das ja nicht gerade wenig… Auf meine Bemerkung, niemand habe mich auf die fehlende Unterschrift aufmerksam gemacht, bekam ich als Antwort von Herrn H. von Hausman, das wäre nicht glücklich, aber nun mal passiert! Ausserdem habe ich auf per Zufall gesehen, dass mein Haus innen und aussen gefilmt und ohne meine Zustimmung zu Werbezwecken benutzt wurde. Ich wollte eigentlich in naher Zukunft noch weitere Arbeiten ausführen lassen, das werde ich dann wohl bleiben lassen.

Wir haben von der Firma Hausman et CO Sàrl eine Wärmepumpe installieren lassen und sind rundum zufrieden. Die Arbeiten wurden sauber und professionell ausgeführt. Besonders hervorheben möchten wir die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit der Mitarbeiter. Auch die komplette Organisation durch Herrn Lothar Hotzel hat absolut reibungslos und zuverlässig funktioniert – wirklich 1A! Klare Weiterempfehlung.

Sehr zufrieden mit dem Kundendienst von Mitarbeiter Gary Keerens. Herr Keerens ist nicht nur freundlich, zuvorkommend und immer hilfsbereit, er ist fachlich sehr kompetent im Sanitärbereich. Voraussichtlich und kontinuierlich hat er Teile, die erfahrungsgemäss oft ersetzt werden, immer mindestens 3 am Stück einsatzbereit im Lieferwagen, um dem Kunden lange Wartezeiten durch das Bestellen der erforderlichen Stücke zu ersparen. Ein Mitarbeiter der noch mitdenkt, im Intresse der Kunden und der Firma. Etwas was man heutzutage selten erlebt.